Opérateur Hotline, Assistance Utilisateurs - Paris, France - WorldWide People

WorldWide People

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Opérateur hotline, assistance utilisateurs, supervision Télétravail : NON

**Horaire de service**: Lundi au vendredi sur 2 plages allant de 8h à 18h (suivant planning)

**Mission**:
L'accueil des sollicitations des utilisateurs
assurer un service d'assistance aux utilisateurs pour accueillir et répondre aux sollicitations des utilisateurs quel que soit son type, demande ou incident
Le traitement des sollicitations utilisateurs
- Ouverture, fermeture ou modification de compte
- Modification de quotas (quotas en espace utilisateur, quota en espace projet)
- Réinitialisation, modification de mots de passe
- Ouverture, fermeture, modification de projets de calcul
- Copie, transfert, suppression de données
- Import/export de données

**o Informations de production**:

- Etat de consommation des ressources (heures de calcul, quantité de
- données)
- Etat d'un job, arrêt et suspension d'un calcul
- Gestionnaire de ressources
- Edition de rapport à destination des utilisateurs et des maitrises d'ouvrage
La communication aux utilisateurs

**Niveau d'anglais**: B1