Chargé D'assistance - Dardilly, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour un acteur majeur de l'assistance automobile, un chargé d'assistance (H/F).

Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos missions dans ce cadre:

- Analyser la situation de l'automobiliste, ;
- Proposer des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'il poursuive son trajet ;
- Mettre en place les actions nécessaires pour leur venir en aide et coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires ;
- S'assurer du bon déroulement du dossier.

Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise.

Horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance.

Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie

Profil recherché:
Avec ou sans expérience, notre client vous accueille et vous forme au métier.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faits preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique de l'anglais ou d'autres langues est appréciée.

Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance. Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité. Vous pouvez continuer l'aventure : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne.

Rémunération:
1759€ Brut mensuel + 13ème mois + Majorations + Mutuelle et prévoyance + Carte Ticket restaurant + TCL remboursé à 60% ou prime de transport + Prime de participation, intéressement