Responsable Technique Infrastructure - Grenoble, France - IKIGAÏ

IKIGAÏ

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste
- Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes:

- Manager et animer l'équipe technique ;
- Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques ;
- Réaliser des tournées en double avec les techniciens ;
- Assurer une formation continue de manière que toute l'équipe technique soit au courant des évolutions de l'entreprise ;
- Planifier les besoins en recrutement de ton équipe ;
- Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives ;
- Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée ;
- Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service ;
- Assurer les rendez-vous client de suivis d'exploitation ou gestion de litiges ;
- Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice.

De formation technique Bac +2 en informatique, vous disposez d'une solide expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'IT et notamment métier technique IT:

- Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
- Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Tu as un bon sens de l'écoute et de la communication ;
- Tu as des capacités managériales ;
- Tu as de l'expérience dans le management ou l'animation d'équipe (10 personnes)
- Tu es dynamique et réactif(ve) ;
- Tu as la notion de priorité.

Profil recherché

Compétences attendues:

- Maitrise/connaissance Vmware et HyperV ;
- Maitrise/connaissance des infra réseaux ;
- Connaissance/compréhension des intégrations applicatives ;
- Très bon rédactionnel et relationnel ;
- Capacité d'analyse et de mise en place de plan d'action ;
- Reporting et suivi de production.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d'écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l Ingénierie Informatique.

IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs.

Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s'appuie sur des valeurs fortes : Innovation, Expertise, Bienveillance, Equipe;
- Aujourd hui IKIGAÏ accompagne des clients de la région Rhône Alpes autour de 4 pôles d expertise IT: La MOA Le Développement La gestion des Infrastructures Les domaines de l Informatique Industriel
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Clara CASTELLI - _Talent Acquisition Manager_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Directeur des infrastructures et de la production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Partiel possible