Charge Clientele - Arcueil, France - ACCESS INTERIM

ACCESS INTERIM

Entreprise vérifiée

Arcueil, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour un de nos clients, un chargé de clientèle H/F, à Arcueil, en intérim de 9 mois:
Notre client est spécialisé dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourds.

Missions:
Poste de chargé de clientèle B to B (ex : garagistes) et B to C (ex : clients automobilistes) avec de multiples interlocuteurs différents en appels entrants et sortants.

Répondre aux différentes sollicitations (appels, mails...) concernant le site internet, accompagne les différents interlocuteurs pour le suivi et la bonne exécution des RDV clients et proposition de devis en ligne, rappeler des automobilistes concernant les demandes initiées sur le site afin de les accompagner pour finaliser leurs RDV par conséquent le doit également avoir le sens du commerce.

Être à l'aise sur l'utilisation au quotidien de logiciels diverses.

Gestion des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site...)

Apporter des solutions et être force de proposition afin de faciliter la relation entre client, les garagistes et les interlocuteurs terrain.

Maîtriser Excel pour le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites de nos réparateurs, réalisation éventuelle de différents reportings d'activité...

Traitement de courriels émanant des interlocuteurs internes, externes et des clients automobilistes donc une très bonne qualité rédactionnelle est demandée.

Avoir le sens des chiffres car il sera amené travailler avec des factures, devis, chiffrage de prestations...

Très bonne gestion du stress, dynamique, autonome, organisé, rigueur, assidue.

Poste du lundi au vendredi sur une plage : 09h00- 17h30 ou bien 09h30 - 18h00.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel