Field Service Instruments Paris Nord - Courtaboeuf, France - Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific

Entreprise vérifiée

Courtaboeuf, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission principale**
Pour nos clients, contribuer à la satisfaction du client en assurant le fonctionnement continu des systèmes Phadia installés dans les hôpitaux ou les laboratoires en appliquant les procédures du système de gestion de la qualité pour le support technique après-vente.

**Activités**
- Maintenir la relation professionnelle la plus élevée avec nos clients et remonter les problèmes si nécessaire pour résoudre les tâches critiques le plus rapidement possible.
- Documenter les mesures prises et produire les rapports nécessaires dans notre programme de production de rapports appelé Service Max, assurer la tenue à jour de notre base de données Service Max et faire le suivi des cas actuels (Status Open - Stand-By - Postponed).
- Assurer l'exploitation à notre client pour les mesures correctives - maintenance préventive - installation conformément aux recommandations de notre siège social.
- Gérer son stock local de pièces de rechange.
- Hotline Backup si nécessaire.

**Une journée typique dans votre nouveau défi.**

**Connaissances et compétences techniques**
- Bachelor Électronique / Electro Mécanicien ou similaire.
- Expérience professionnelle : Le service sur le terrain/la ligne directe est un atout.
- Langue : anglais technique

**Expérience**
- Le service de maintenance/hotline est un atout.
- Connaissances techniques : Robotique - TI - Réseau - Automatisation.
- Connaissances spécifiques : Microsoft Office/Windows/Service Max
- Langue : FR (lecture/écriture/oral) - EN (lecture-écriture-oral).
- Bonnes qualités relationnelles / Esprit d'équipe / Esprit d'analyse / Sens des affaires / Bon sens.
- Capacité d'établir et de gérer des priorités.