Agent Service Client(H/F) - Rennes, France - AIRSOFT ENTREPOT

Description

_Agent au service des joueurs H/F _
**_Entreprise :_**

Depuis sa création en 2010, Airsoft Entrepot c'est toujours démarquée par la qualité de son service auprès du client et est ainsi devenu le leader en France de l'e-commerce spécialisé dans l'Airsoft.
- **Mission**:_

Sous la direction du Directeur des Opérations, votre rôle sera de vous assurer que l'ensemble des clients (qu'on appel les joueurs chez nous) soient satisfaits.

**_Cela comprend :_**
- Réponse rapide aux questions posées sur différents canaux : E-mail ; Réseaux sociaux ; Réponse aux avis et questions produits directement sur le site.
- Réponse aux appels téléphoniques.
- Participer à l'amélioration du Service et des différentes procédures en places.
- Remonter les problématiques clients aux différents services.
- **Ce poste nécessite donc d'être à l'aise en communication par mail et au téléphone.**_

**_Profil recherché :_**
- Vous êtes enthousiaste, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) par rejoindre une équipe de passionnés.
- Rigoureux(-se), vous avez un excellent relationnel, vous faites preuve d'empathie et êtes passionné(e) par la Relation Client.
- Vous êtes sensibilisé(e) à l'importance d'un service client de qualité.
- Vous avez un excellent niveau rédactionnel et de communication orale en français et une bonne maîtrise de l'outil informatique.
- Vous êtes organisé(e), curieux(se) et force de proposition.
- La connaissance de l'Airsoft est impérative._

Poste basé à Rennes.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous pratiquant d'airsoft ?
- Êtes vous disponible immédiatement ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail