Responsable Satisfaction Client - Marignane, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Marignane, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Crit Aéro recrute pour Airbus Helicopters à Marignane et vous propose une belle opportunité dans le secteur Aéronautique, sur un poste de Responsable Satisfaction Client (F/H).

Vous avez déjà une première expérience pour les grands noms du secteur Aéronautique, en sous-traitance ou un autre secteur Industriel. Alors, préparez vos bagages pour l'embarquement On vous dit tout

Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste de Responsable Satisfaction Client:

- Recueillir, analyser et structurer la voix du Client
- S'assurer avec les départements AH que les actions sont définies, pour résoudre et prévenir l'insatisfaction des clients
- Mesurer l'efficacité des actions et s'assurer que les commentaires des clients sont fournis
- Suivi et analyse de la satisfaction client
- Gestion des données clients et retours clients
- Mise en place des différents plans d'action en communication pour Airbus Monde et aux niveaux Business
- Support des équipes et résolutions de Bug en fonction des remontés
- Support client interne et externe
- Retour sur insatisfaction Client pour apporter des solutions
- S'adapter aux différentes cultures lors des retours en France et dans le monde
- Réalisation de présentations

Reprenons notre check-list pour en savoir plus sur ce poste et faisons une escale sur vos compétences de base nécessaires à votre réussite sur le poste

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans la communication/ Gestion de la satisfaction client

Horaires : horaire de journée

Mission initiale de 4 mois avec prolongation possible

Les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantiront leur présence à l'atterrissage pour préparer votre avenir...

Avant l'embarquement, vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos bagages, il vous faudra:
Votre carte d'embarquement : Autonomie, aisance relationnelle, organisation, agilité, esprit d'équipe, communication
Niveau avancé EXCEL obligatoire
Anglais technique

Votre passeport reprenant votre diplôme : MASTER/ Diplôme d'ingénieur/ BAC + 5 Ecole de commerce, marketing

Le saviez-vous : En 10 ans, le pourcentage de femmes occupant un poste dans l'industrie aéronautique est passé de 18% à 23% selon le Gifas

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans