Coordinateur Service Clients - Saint-Priest, France - Prodia +
Description
**Coordinateur Service Clients H/F**:Premier réseau d'indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d'un groupement national et la qualité d'un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un coordinateur service clients H/F » pour accompagner le responsable d'exploitation dans ses missions du quotidien.
Ce poste est proposé sous contrat CDI, pour un emploi pérennisé.
**Objectifs**:
- Assurer au quotidien les missions du service exploitation
- Gérer la partie relation et satisfaction client
- Suivre la qualité de prestation de nos gestionnaires locaux
**Missions**:
- Réceptionner les appels, les mails et autres formes de communications à destination du service Exploitation
- Saisir les demandes (installations, retraits, réclamations, etc) sur les outils de suivi client
- Communiquer et/ou relayer aux gestionnaires correspondants les demandes entrantes
- Confirmer aux clients la bonne prise en charge de leur demande
**Profil**:
Vous avez un profil au minimum Bac +2 avec une expérience réussie dans le domaine du service / relation client,
idéalement en distribution automatique. Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Dans ce cadre, vous avez déjà travaillé au sein d'un service de qualité de prestation client et maitrisez les process.
En outre, vous avez d'une bonne maitrise d'Excel (recherche V, tableau croisés dynamiques etc.) et du pack Office.
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité, d'esprit d'équipe.
Votre sens de l'organisation et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste.
Type d'emploi : CDI à temps plein
Salaire annuel brut : de € à € suivant profil
**Programmation**:
En semaine du lundi au vendredi
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel / Saint-Priest 69800
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