Agent de Réservation Touristique - Saint-Nazaire, France - Saint-Nazaire Renversante

Saint-Nazaire Renversante

Entreprise vérifiée

Saint-Nazaire, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intégré au service Agence de voyage**, l'agent de réservation touristique répond aux demandes des visiteurs, conçoit et commercialise des produits et offres de visites à différents types de publics : individuels ou groupes, loisirs ou affaires.

**Si vous aimez le contact humain et le travail en équipe, venez rejoindre nos 6 permanents pour réaliser une saison 2023 exceptionnelle **

Le service Agence de Voyages a pour missions essentielles de:

- Vendre l'ensemble des offres de visite aux clientèles individuelles, groupes, de loisirs ou d'affaires.
- Garantir aux visiteurs une expérience mémorable par des conseils adaptés.
- Optimiser les ventes sur les canaux traditionnels et numériques.

**Vos missions**:

- Accueillir, informer et orienter les clients selon un processus établi et avec les outils mis à disposition
- Connaître parfaitement les offres de service du territoire : sites touristiques, visites industrielles et patrimoniales, restaurants, prestations annexes (on vous forme en amont bien sûr )
- Vendre les différentes prestations sèches et combinées
- Savoir gérer des encaissements
- Respecter les différentes procédures internes
- Savoir s'adapter et être réactif.

**Vos points forts**:
**Niveau de formation initiale**:

- Formation dans les domaines du tourisme ou commercial.

**Savoir**
- Compétences informatiques sur logiciel de billetterie (formation en interne) + office
- Compétences en vente et en accueil.
- Maîtrise de l'anglais (impératif) ; allemand ou espagnol souhaité.

**Savoir-faire**
- Aisance naturelle à s'exprimer en public en langue française et étrangère
- Expression orale et écrite parfaites.
- Maîtrise des outils informatiques et digitaux, aisance dans la gestion des front et back offices.
- Capacité à être rigoureux dans les tâches administratives et de vente.
- Capacité et goût pour le travail en équipe
- Savoir adapter un argumentaire de vente en fonction des cibles et du contexte
- Savoir rendre compte des activités.

**Savoir-être**
- Bon contact, agréable, humeur constante.
- Attentif vis-à-vis du client : écoute active et au service du client.
- Positif.
- Sens de l'accueil.
- Fiabilité.
- Tenue et langage corrects indispensables.

**Conditions**
- **CDD à pourvoir à compter du 24 janvier jusqu'au 05 novembre **(accroissement d'activité puis saisonnier)
- Lieu : Saint-Nazaire
- Temps plein 35 heures par semaine
- Rémunération basée sur le niveau employé de la convention collective des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
- Avantages : tickets restaurants au bout de trois mois d'ancienneté pris en charge à 60 % par l'entreprise ; prise en charge à 50% des frais de transport en commun (bus, train, Vélycéo) ; accompagnement pour trouver un logement (si lieu de travail éloigné du logement principal) ; mutuelle d'entreprise intéressante à couverture famille.

**Spécificités**
- Travail le week-end, jours fériés, vacances scolaires.
- Travail demandant une bonne condition physique et psychologique
- Adaptation aux publics et à la fréquentation
- Manipulation d'argent et tenue de caisses

**Saint-Nazaire Agglomération Tourisme** est une entreprise spécialisée dans le tourisme et le patrimoine à Saint-Nazaire et en Brière. Elle assure la promotion de la destination Saint-Nazaire RENVERSANTE. Elle exploite également les sites de visite et marques suivantes : sous-marin Espadon, Escal'Atlantic, Ecomusée, EOL - Centre éolien, Office de Tourisme de France, les visites des Chantiers de l'Atlantique, d'AIRBUS, du Grand port maritime

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 10 mois

Salaire : 1 758,28€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Mesures COVID-19:
Respect des consignes sanitaires

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 24/01/2023