Chargé de Relation Clientèle - Villeurbanne, France - Mercure Lyon Centre Charpennes

Description

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Le Mercure Lyon Centre Charpennes fait sa mue et recrute son/sa chargé(e) de relation clientèle.

L'établissement est composé de 98 chambres, 400m2 d'espaces séminaires (répartis en 6 salles de réunion modulables) et un concept de restauration en construction. Accompagnez-nous dans la création de l'offre MICE

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes responsable de l'organisation de tous les évènements (BtoB & BtoC) ; de la négociation à la facturation en passant par l'accueil sur place, vous êtes l'interlocuteur unique de la clientèle. Peu importe la demande ; réunions commerciales, assemblées générales avec cocktails dînatoires, séminaires d'entreprises, ou ateliers de travail: tout est sous contrôle

Véritable planificateur /planificatrice ; vous aidez à la coordination de tous les services (Salle, Cuisine, Réception, Housekeeping) et faites en sorte que la satisfaction client soit à son maximum.

Accompagné de votre équipe, vos missions principales sont:

- S'occuper de A à Z des demandes entrantes
- Etre garant de la qualité de service et du suivi qualitatif des manifestations
- Participer à l'élaboration du budget et de la stratégie commerciale
- Développer le CA MICE et Restauration au travers la rédaction et mise en œuvre d'un plan d'actions commerciales
- Animer la stratégie de communication sur les réseaux sociaux

QUALIFICATIONS:

- Vous avez la fibre commerciale et êtes force de propositions pour développer l'activité,
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l'organisation et de l'anticipation,
- Doté d'un sens aigu de la communication, vous savez convaincre et adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur,
- Vous savez mettre le bon prix au bon moment et optimiser les espaces (salles de séminaires et chambres),
- Vous aimez former et accompagner les membres de votre équipe dans leur montée en compétences

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime