charge/e de clientele patrimoine - Hauts-de-Seine (), France - PROMEL

Description

Banque en ligne, acteur clé de la Fintech, en pleine croissance en France et en Europe, recherche :

CHARGE DE CLIENTELE PATRIMOINE (CRC) H / F

Poste basé en région Parisienne

Missions

Au sein du service relation client de la Banque en ligne, après une période de formation de cinq semaines (à l'environnement bancaire, aux produits, ainsi qu'aux aspects règlementaires et de conformité), vous serez le point de contact privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et usages Mobile.

Vous les guiderez dans leurs besoins en produits bancaires et financiers (CTO, PEA, PEA-PME, Assurance Vie...liées aux comptes) et gérerez les réclamations.

Vous garantissez la qualité du service et la sécurité, en respectant les délégations qui vous sont confiées, en ayant une bonne appréhension du risque et en prenant en compte les aspects réglementaires et de conformité.

Profil

De préférence de formation Bac+2/3 Banque – Assurances – Finances ou expérimentez dans l'un de ces secteurs, vous avez impérativement une expérience de la gestion de la relation client (particuliers) à distance.

Vous maitrisez idéalement l'un ou l'ensemble des produits (PEA, PEA-PME, CTO, Assurance-Vie, comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées aux comptes).

Votre expérience comprend également une dimension service, conseil et vente (au rebond sur appel entrant ou détection de projet).

Si vous savez créer une véritable relation humaine à distance, si vous avez une bonne rédaction et une bonne orthographe et si vous maitrisez les outils numériques ainsi que Word et Excel, alors ce poste est pour vous.

Rejoignez une banque en ligne, acteur de la Fintech, pour y grandir, y évoluer et y faire carrière.

Merci d'envoyer votre dossier de candidature