Conseiller Client - La Garde, France - ACTION LOGEMENT

ACTION LOGEMENT

Entreprise vérifiée

La Garde, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES
- Accueillir, renseigner et orienter les clients:
Assurer l'accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;
Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;
Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;
Renseigner sur les produits et services.
- Reporter son activité:
Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;
Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
- Contribuer à l'amélioration de l'accueil client:
Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter
Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d'amélioration ;
Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.

MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES
Le titulaire de l'emploi de Conseiller Client pourra être dédié plus spécifiquement à l'une des activités ci-dessous:

- Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services:
Vérifier l'accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ;
Constituer le dossier administratif.
- Participer, le cas échéant, au développement et à la notoriété du service:
Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d'évènements d'information ou de rencontres.

**Profil**:

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Provence-Cote d'Azur, 83 - Var

**Lieu**:
LA GARDE

**Niveau d'études min. requis**:
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

**Spécialisation du diplôme**:

- Marketing/Commerce/Ventes
- Secrétariat/Gestion administrative