Consultant Customer Transformation - Neuilly-sur-Seine, France - PwC

Description

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Customer

Management Level

Senior Associate

Job Description & Summary

Qui sommes-nous ?

Notre équipe « Customer Transformation » accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale, depuis leur réflexion stratégique jusqu'à la mise en œuvre de leur feuille de route.

Nos sujets de prédilection incluent :

Définition de modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d'expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.)
Mise en place de plateformes e-commerces intégrant les technologies de paiement innovantes, tout en prenant en compte les nouvelles réglementations (ex : RGPD)
Construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle
Réalisation d'études d'opportunité marché (marketing stratégique), conception d'offres (marketing
opérationnel) et segmentation client
Déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients

Nous recherchons aujourd'hui un senior consultant capable de nous accompagner dans notre croissance et d'endosser de multiples responsabilités :

Vous gérez en mission votre chantier en termes de delivery et d'encadrement
Vous contribuez au développement commercial et de la relation client
Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles...)
Vous prenez part à l'animation et au développement de l'équipe

Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l'ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien

Ce que vous pouvez attendre de nous :

Tous les avantages d'un Big 4 : clients de renom, large panel de compétences, programmes de formation, outils et méthodologies innovantes, réseau international et mobilité...
Des missions passionnantes avec de l'impact et des responsabilités, le tout avec un réel encadrement pour progresser et se développer
Une vraie latitude pour contribuer au développement, à l'animation et au rayonnement de notre équipe (exemples : participations aux actions école, travail sur des projets prospectifs, participation à la vie interne du cabinet...)
Des perspectives d'évolution de carrière rapide (Mentoring, Team Leader, programme de formation sur mesure...)
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel grâce à nos valeurs ancrées dans notre quotidien (exemples: campus entièrement refait à neuf avec parc et salle de sport, un programme bien-être au travail "Be Well Work Well", capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation...)

Ce que nous attendons de vous :

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d'un 3ème cycle universitaire
Entre 3 et 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou dans une banque ou chez un assureur, sur des problématiques de relation client ou de transformation digitale
Vos must have : analytique, synthétique, créatif, prise de recul, impactant à l'oral, team player, bonne relation en clientèle et auprès des autres membres de l'équipe
A l'aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général
Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
Bonne maîtrise de l'anglais

Ce poste est fait pour vous ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature et rencontrez notre équipe

Ces avantages que nous vous offrons :

Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime , Dress for your day

Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable

Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness...)

Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles

Écosystème de santé pour trouver à qui parler, être écouté et aidé quelles que soient vos difficultés professionnelles ou personnelles

Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d'engagement sociétal

Mobilité interne et internationale possible à partir de 18 mois d'ancienneté

Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux...

Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et plateforme Vantage de formation à la demande

Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises...

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap .

#Customer #Transformation #experienceclien

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

Yes

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date