Responsable de service Solutions et Technologies innovantes - Laxou, France - Crédit Agricole Lorraine

Description

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous

Au sein du département Excellence Opérationnelle, vous participez à la transformation de la Caisse Régionale (optimisation des processus, digitalisation, modernisation des outils informatiques et évolution de l'organisation) et coordonnez la mise en oeuvre opérationnelle des projets transverses d'organisation de l'entreprise en mobilisant les experts référents de votre l'équipe et des différents services support.

Votre équipe est un véritable point d'appui pour la Caisse régionale dans l'adoption de nouvelles technologies et l'automatisation des activités :

Vous développez sa contribution aux projets de dématérialisation, d'automatisation par le déploiement de robots, de mise en application de l'intelligence artificielle, et la mise en place des outils collaboratifs.
- Vous développez la capacité de votre équipe à accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en solutions technologiques : compétences de business analyse, sélection et cadrage des projets afin de maximiser la valeur pour l'entreprise.
- Vous contribuez à la démarche d'innovation de l'entreprise et du Groupe participant à la démarche d'idéation et à la mise en oeuvre des projets d'expérimentation retenus.
- Vous assurez les relations et le suivi de la prestation du GIE informatique Crédit Agricole Technologies Services (CATS), intervenant pour le compte des 39 Caisses régionales (comité de pilotage, suivi de la qualité de fonctionnement, communication sur incident, reporting). Vous pilotez l'évolution des paramétrages du SI en cas de réorganisation.
- Face aux enjeux que représente la menace Cyber, vous veillez à ce que l'adoption des nouvelles technologies de l'information se fasse en respectant le cadre de sécurité défini par le Groupe et vous pilotez la contribution des entités expertes du Groupe sur la Cybersécurité.
- Vous veillez à la correcte intégration des outils et processus permettant un accès facilité aux informations opérationnelles et expertises par chaque collaborateur de la Caisse régionale au quotidien (bases de connaissances internes à jour, outils de recherche et bot collaborateurs performants).
Vous voulez contribuer à la transformation car vous pensez qu'elle est indispensable pour perpétuer notre modèle de Caisse régionale. Vous êtes convaincu que l'optimisation de notre fonctionnement est possible et que les technologies sont utiles pour faciliter le travail de chacun et atteindre l'excellence qu'attendent nos clients ? Rejoignez-nous

ACTIVITES

Vous êtes intégré(e) au département Excellence Opérationnelle, constitué de 4 services dont la mission est d'impulser la transformation de l'entreprise par l'apport des technologies et l'optimisation des processus.

Au sein de ce département, vous êtes manager du service Solutions Technologiques et Innovantes, une équipe de 7 personnes, dont 6 cadres, composée de deux pôles :

 Un pôle de 3 chefs de projets et référents sur les technologies qui pilotent le déploiement de nouvelles solutions technologiques (outils collaboratifs Microsoft 365, signature électronique, robots, ...), des projets innovants co-construits avec le Groupe (mise en application des IA par exemple) et s'assurent du développement de leurs usages,

 Un pôle de 4 collaborateurs en charge du pilotage du fonctionnement du SI et du renforcement de la sécurité et des habilitations, en lien avec les prestataires Groupe, ainsi que des solutions de gestion documentaire et outils d'assistance interne.

Vous pilotez le plan d'action de votre service, en proposant un plan projet annuel à la Direction et les arbitrages nécessaires en cours d'année et en adaptant les missions et compétences de l'équipe en conséquence :

Vous êtes en veille sur les trajectoires d'évolution d'outils nationaux (évolution des outils de signature électronique, outils bureautiques et collaboratifs, intégration de l'IA dans les usages du quotidien) et vous assurez de la pertinence et des initiatives locales au regard de la stratégie du Groupe.
- Vous êtes le relai auprès de votre équipe des transformations de l'entreprise et plus particulièrement des actions portées par le département sur l'amélioration des processus et l'évolution du système d'information. Vous veillez à ce que les actions de votre équipe soient alignées.
- Vous pilotez la charge d'activité (prévisionnel, consommé) de votre équipe et élaborez des propositions d'optimisation, de priorisation et d'arbitrage nécessaires.
Vous mettez en place au sein de votre équipe les méthodes d'amélioration continue et vous faites la promotion de cette démarche auprès de vos interlocuteurs.

Vous intervenez, en soutien de votre équipe et au sein de Comité de pilotage des projets, afin d'apporter un éclairage sur les choix technologiques, la conduite du changement et les méthodes de conduite de projet. Vous veillez particulièrement à faire émerger les bonnes pratiques en termes de transversalité et de travail collaboratif dans les actions menées par votre équipe.
Vous assurez le secrétariat du Comité de pilotage de fonctionnement de l'entreprise, présidé par le DGA.

 Formation supérieure (Bac +5)
 Expérience probante d'au minimum 5 ans en management de projets, en particulier dans le domaine de l'IT et de portée stratégique, appuyée par l'intégration régulière des meilleures pratiques (agilité, gestion des risques projet)
 Appétence pour l'innovation et les technologies, capacité à appréhender les ruptures technologiques, leurs impacts en termes de conduite du changement, et les risques associés ; Capacité à utiliser et être promoteur des nouvelles technologies
 Connaissance théorique et mise en application des méthodes d'amélioration continue des processus
 Expérience de management d'équipes de plus de 6 personnes, disposant d'une réelle autonomie
 Culture bancaire / dans le domaine des services ou expérience démontrant la capacité à analyser et à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements.

Manager opérationnel, vous souhaitez allier vos qualités relationnelles, votre goût du travail en mode projet, votre capacité d'analyse, de diagnostic et d'organisation du travail au sein d'une entité associant technologie et qualité de service. Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une entreprise où la satisfaction client est la priorité.

QUALITES

 Appétence pour le travail en équipe et transversalité
 Autonomie
 Rigueur et capacités d'organisation
 Capacité d'adaptation
 Prise d'initiative et force de proposition
 Qualités d'analyse et de synthèse
 Qualités de communication à l'écrit et à l'oral
 Aisance sur les outils bureautiques et les nouvelles technologies

Rémunération et avantages:

50-55k€

Statut cadre avec forfait jour, RTT, CSE, Accord Télétravail, Restaurant d'entreprise, PEE, Intéressement