- Bi-monthly appointment for collaboration days, with free breakfast in the office
- Internal training paths and support with external education
- Diverse and dynamic environment, with plenty of opportunity to grow and make an impact
- 1:1 English classes up to B2 level
- Hiring Manager interview in English
- Peer interview/skills assessment in Dutch
- C-level interview
- Respond to customer requests in a timely and accurate way, via email, and internal tools
- Identify customer needs, helping them understand and use our products, in accordance with our guidelines
- Take care of a customer request: from the beginning to the complete resolutions (due date, SLA, changes and deviations, ...)
- Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
- Analyse and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
- Share feature requests and effective workarounds with team members
- Gather customer feedback and share it with our Product, Sales and Marketing team
- Provide first level support and work on troubleshooting issues.
- Native level French and fluency in English
- Experience in using remote support tools (Zendesk..)
- Excellent communication and problem-solving skills
- Multi-tasking abilities and patience when handling tough cases
- Basic knowledge of SQL and JSON structures (XML/CSV formats)
- Knowledge of WordPress, MTK e Google Analytics
- Knowledge of HTML and web standards
- Ability to liaise with multiple stakeholders, internally and externally
- Ability to work on more than one product
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Support specialist product. · Support product specialist. · ...
Parisil y a 2 semaines
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Le spécialiste du support produit est responsable de fournir une assistance technique aux clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions. Il aide également les utilisateurs finaux à comprendre et utiliser efficacement nos produits. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
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Titmouse France recherche un(e) IT Support Specialist / Office Manager débrouillard(e), à l'aise avec la technologie et organisé(e), pour rejoindre son studio parisien. Ce poste hybride combine du support informatique pratique et des responsabilités de gestion de bureau. · Avoir ...
Parisil y a 3 semaines
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Vos souhaitez jouer un rôle clé dans la stabilité opérationnelle et la résolution technique ? Rattaché(e) directement au Head of Customer Support, · dans ce rôle de référent vous êtes le garant de la résolution des incidents complexes pour nos clients grands comptes. · ...
Paris 38.000 € - 42.000 € (EUR)il y a 3 semaines
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Bump déploie un réseau de bornes de recharge clé en main sur plusieurs marchés pour réduire les émissions de CO2 et accélérer la transition énergétique. · ...
Paris, Île-de-il y a 3 semaines
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Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité ê nos clients et stimuler les ventes. · ...
Franceil y a 1 semaine
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Léquipe Success est au cœur de léxpérience client : elle veille ê ce que chaque utilisateur tire un maximum de valeur de notre solution et contribue directement à notre croissance. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 semaine
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Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client. · ...
Paris 1.200 € - 1.600 € (EUR)il y a 2 semaines
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Búsqueda de un Customer Support Specialist (H/F) para ayudar a la empresa en su crecimiento. · ...
Parisil y a 2 semaines
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À propos · Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM · Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance d ...
Paris 1.200 € - 1.600 € (EUR)il y a 1 semaine
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Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Support Specialist (H/F) · À propos de l'entreprise · l'entreprise est le leader français de la transformation digitale de la communication retail. Fort de 30 ans d'experti ...
Paris 26.000 € - 42.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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· Notre mission · Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se c ...
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Stakha recherche un · e Customer Support Specialist pour rejoindre une startup HealthTech en hyper-croissance. · Leur mission : construire la première plateforme européenne de santé préventive, de l'analyse sanguine aux recommandations personnalisées propulsées par l'IA.Ton rôle ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
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Vos missions · Titmouse France recherche un(e) IT Support Specialist / Office Manager débrouillard(e), à l'aise avec la technologie et organisé(e), pour rejoindre son studio parisien. Ce poste hybride combine du support informatique pratique et des responsabilités de gestion de b ...
Paris 28.000 € - 42.000 € (EUR) par an Contractil y a 1 semaine
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Spécialiste Support PLM. · Assurer une résolution rapide et efficace des incidents complexes pour garantir la continuité du business. · Piloter le backlog des demandes et agir comme point de contact privilégié auprès du support Niveau 3 de Centric Software. · ...
Parisil y a 1 mois
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L'entreprise est le leader français de la transformation digitale de la communication retail. · ...
Paris ()il y a 3 semaines
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+Licorne Society ha sido encargada por una startup en crecimiento para encontrar su especialista en soporte al cliente (H/F) · + · +Gestion des incidents · Qualifier : Analyser les incidents de production et s'assurer d'obtenir tous les éléments nécessaires auprès des clients pou ...
Paris, Île-de-il y a 3 semaines
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Favorizar una industria numérica más responsable ayudando a los desarrolladores y empresas a crear aplicaciones. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 mois
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Who We Are · Have you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it. · Mission : Every day, we help more than 17,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidia ...
Paris 26.000 € - 42.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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Paris, Île-de- 26.000 € - 42.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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+Répondre aux clients par email, téléphone ou chat et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes. · +Votre expression écrite est impeccable. · ,You are à l'aise avec la tech · , Vous ne fuyez pas les sujets techniques · , ...
Greater Paris Metropolitan Regionil y a 1 mois
Technical Support Specialist - Paris - Motork
Description
Technical Support Specialist - SaaS - Paris - Motork
What you can expect from the recruitment process:
We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.
All personal information will be collected under our Privacy Policy .
Technical Support Specialist - SaaS - Paris - Motork
Seniority Level: Associate
Who are we?
MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.
We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the automotive manufacturers. To continue our growth, we are hiring new talents. If you want to spark the future of the automotive world, join us.
As a result of this growth, we are looking for a Technical Customer Support Specialist to join our international team based in our Paris office, France.
The role
The Technical Customer Support Specialist role will cover a wide range of support tasks, assisting our French customers with technical issues across different digital products.
Requirements
Our ideal Customer Support Specialist will have previous experience supporting a digital product in direct contact with customers.
As well as:
#J-18808-Ljbffr
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Product Support Specialist
Réservé aux membres inscrits Paris
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Product Support Specialist
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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IT Support Specialist
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Customer Support Specialist
Réservé aux membres inscrits Paris
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Customer Support Specialist
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Client Support Specialist
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Customer Support Specialist
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Customer Support Specialist
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Customer Support Specialist
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IT Support Specialist
Contract Réservé aux membres inscrits Paris
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Spécialiste Support PLM
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Customer Support Specialist
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Cloud Support Specialist
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