- Manage a team of CSA/Senior CSA & CSM, the more junior team members
- Create a healthy, positive and effective team environment
- Provide clarity on team's performance and how individual goals align with CXG's strategy.
- Develop the team by imparting knowledge, skills, and experience to others
- Lead by example on CXG principles, integrity and professionalism and ensure own team is complying with the company's policies, guidelines, and standards
- Assess and ensure that HR resources are calibrated to meet business needs
- Implement the local strategy in alignment with the Group's long-term ambition
- Ensure the success of onboarding new team members
- Manage strategic and complex accounts
- Partner with luxury and premium brands to help them transform and drive business impact through customer experience.
- Maintain and nurture the client portfolio by offering white glove service and added value.
- Make insightful and engaging face-to-face presentations to C-level executives
- Take responsibility for solving customer challenges on the day to day
- Design collaborations that are set up for success ( timelines, resources... )
- Partner internally with members of our international teams to onboard them on your collaborations
- Provide clear instructions to allow all contributors to perform to the best of their ability
- Set clear timelines, regular project updates and meet deadlines
- Bachelor's/ Master's Degree in Administration, Business, Management or related field.
- Minimum of 8 years of experience in the luxury retail industry handling accounts.
- Previous work experience preferably in retail and / or in a client-facing role (B2B).
- Previous experiences in team management
- Verbal and written communication skills (persuasive, diplomatic communication skills with experience in presentations and proposal writing).
- Fluent in French & English (verbal and written).
- Strong abilities in managing various accounts.
- Project Management experience
- Problem solving skills
- Analytical aptitude- ability to examine data to make meaningful inferences and analysis.
- Leadership skills (externally – ability to lead a meeting and internally – ability to take lead on a project).
- Consulting skills- ability to challenge a client brief and to ask meaningful questions.
- Excellent interpersonal skills.
- Time management- ability to manage time and resources effectively in a deadline-driven environment.
-
Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...
Parisil y a 1 mois
-
+Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · + · +Manager une équipe de 8 Customer S ...
Issy-les-Moulineaux, Île-de-il y a 1 mois
-
Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Nous accompagnons les acteurs publics et privés grâce à des solutions logicielles dédiées. · Notre mission : aider bailleurs sociaux, · collectivités et asset managers. · ...
Paris 45.000 € - 70.000 € (EUR)il y a 3 semaines
-
Nos buscamos un para integrar nuestra equipe de Customer Success Management. Su misión será acompañar a nuestros clientes Mid Market en la utilización y adopción de Tomorro. · Gestion del portefeuille client: Gérer un portefeuille de 80–100 comptes Mid-Market. · ...
Parisil y a 1 mois
-
+Job summary · Pilotar l'equipo Customer Success y renforcer el acompañamiento estratégico de los clientes. · +ResponsabilidadesManager une équipe de 8 Customer Success ManagersPiloter l'accompagnement clients · +Vos activités ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
-
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour les aider à trouver leur Customer Success Manager. · À Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se p ...
Parisil y a 3 semaines
-
À propos · Mayday, c'est quoi ? · Mayday, Leader Des Plateformes De Knowledge Management, Révolutionne La Gestion Des Connaissances Avec La Première Suite Logicielle De Knowledge Empowerment. Conçue Pour Libérer Le Potentiel De Votre Connaissance, Cette Solution Tout-en-un, Enric ...
Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)il y a 1 semaine
-
Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises en France et à l'international dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts pour accompagner les clients dans une logique de partenariat lo ...
Parisil y a 1 mois
-
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner notre croissance, spécifiquement sur le produit Elevo. Responsable de la relation et de la satisfaction client, tu seras en charge de l'accompagnement de ton portefeuille de clients. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
-
Licorne Society a êté missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider ê trouver leur Customer Success Manager. · ...
Parisil y a 2 semaines
-
Se busca un Customer Success Manager para acompañar a los clientes durante el proceso de onboarding y asegurar una experiencia fluida y cualitativa. El candidato deberá identificar oportunidades de negocio y transmitir leads calificados a las equipos comerciales. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
-
Nous recherchons un(e) Customer Succes Manager pour accompagner l'équipe au quotidien dans le développement des relations commerciales et l'analyse de performances sur un portefeuille de prospects et clients d'enseignes. · Formation Bac +4/5 marketing/commerciale. · ...
Parisil y a 1 mois
-
L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? · Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. · Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le con ...
Paris 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
-
Rejoignez Allphins, une start-up insurtech dynamique qui redéfinit la gestion des risques dans l'industrie de la (ré)assurance grâce à une technologie innovante . En tant que Customer Success Manager , vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans notre croissance rapide et ...
Paris 60.000 € - 80.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
La misión del póle Client Services es garantizar un alto nivel de satisfacción a l'ensemble de nuestros usuarios BtoB (empresas clientes) y BtoC (salariados empresas clientes). · Meter tu energía y buena humo[r] al servicio de la satisfacción d'un portefeuille d'clientes Grands C ...
Parisil y a 3 semaines
-
Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ? · Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des ...
Paris, Île-de- 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 1 jour
-
Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients mid et grands comptes. · Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS. · Tu deviendras un vérit ...
Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)il y a 2 semaines
-
Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
-
Komeet est issue de la fusion de Vendredi et Wenabi : deux entreprises qui ont contribué à démocratiser l'engagement sociétal des salarié · es en France pendant près de 10 ans. · ...
Paris 40.000 € - 50.000 € (EUR)il y a 1 mois
Senior Customer Success Manager - Paris - CXG
Description
We are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.
ThispositionisofferedunderaCDD(6 months fixed-termcontract).
Who we are
Founded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world, working together to serve more than 200 luxury clients.
At CXG, we love to evolve, elevate, and transform experiences bringing brand promises to life. We offer strategic solutions that impact performance and elevate the experience of some of the world's most iconic premium and luxury brands.
What you will be doing
You will join a dynamic and fast-paced environment and work closely with our global teams to develop strong and long-lasting relationships with strategic and complex clients. As a Senior CSM you will be managing more junior team members and partnering with internal teams across different departments (Operations, finance, legal, regions) to deliver qualitative projects.
KEY RESPONSIBILITIES:
Team Management:
Customer Success:
Project Management:
What you will bring along:
This role requires a passion about the luxury industry and customer experience. It also requires strong organization skills as well as past experience in a client-facing role. You should also have the below:
#J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris