Conseiller Connect Villeurbanne - HSBC RBWM

Description

de l'emploi

HSBC Continental Europe en France
Avec 3000 milliards d'euros d'actifs, ce sont 8000 collaborateurs chez HSBC en France qui travaillent dans le réseau et au sein des fonctions supports, dont 3900 sont dédiés à la Banque de Particuliers et Gestion de Patrimoine.
Au service de clients, dont une large majorité à fort potentiel, la banque de particuliers de HSBC en France est une entreprise à taille humaine, positionnée en tant que banque patrimoniale et digitale de référence.

Le Conseiller HSBC Connect a accès à tous les portefeuilles de l'agence pour pouvoir gérer l'ensemble des demandes clients, assurant ainsi disponibilité et flexibilité des conseillers.

MISSION

Vos missions principales seront les suivantes:
Développer un portefeuille afin qu'ils deviennent des « clients à développer »:

- Par la gestion et le développement en proactif des relations commerciales avec les clients du portefeuille confié, notamment via les canaux directs (appels sortant et entrant, chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo,)
- Par la vente des produits et services adaptés à leurs besoins

Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relation à distance

avec le souci de la satisfaction clients, de l'efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, de la responsabilité sociale et économique de la banque comme du strict respect des Règles Transfrontalières inhérentes à la clientèle internationale dite sensible, du suivi des formations dédiées et de l'utilisation des supports spécifiques d'aide à la vente ;
Conditions d'exercice réglementaires:
Certification AMF / Habilitation Assurance

Certification interne AML

Nous vous prions de noter qu'à date, ce poste est identifié comme appartenant à l'entité économique autonome RBWM Distribution dont le transfert est prévu courant 2023 chez My Money Group.

Conditions
- Doté(e) d'un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité dans le respect des standards de conformité HSBC. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.
- Organisé(e), autonome et rigoureux(euse), vous êtes attaché(e) à construire des relations durables de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins.
- Vous savez travailler en équipe.
- Vous maîtrisez les concepts essentiels nécessaires à la gestion d'un patrimoine particulier et professionnel (régimes matrimoniaux, donations, successions, assurance-vie, démembrement, protection et transmission du dirigeant) ainsi que les fondamentaux de la fiscalité
- Une aisance relationnelle au téléphone et une appétence aux nouvelles technologies sont indispensables
- L'anglais est un plus

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 1 614,38€ à 4 095,99€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Villeurbanne)

Date de début prévue : 04/09/2023