Apprentissage BTS Technicien Informatique - Balma, Haute-Garonne, France - OpenClassrooms

Description

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Technicien informatique
~(En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Vos missions en tant que Technicien informatique
~(En alternance :
~ Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs portant sur les incidents matériels ou logiciel via l'outil de ticketing,
~ Réaliser un diagnostic et fournir à nos clients les solutions et préconisations techniques adaptées,
~ Informer régulièrement les utilisateurs sur l'état d'avancement de leur dossier,
~ En entreprise
Du lundi au vendredi
Repos le week-end
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Expérience dans le support technique,
Connaissances en Microsoft Windows Serveur 2012/2016/2019/2022, Microsoft Windows 8, 10, 11, Environnement Terminaux Mobiles (BlackBerry, Android, Apple), Microsoft Exchange, Microsoft 365,
Capacité à servir d'interface entre les différents interlocuteurs (Chefs de Projets, Ingénieurs, Clients, Prestataires...)