Superviseur Relation Client - Clichy, France - SIACI SAINT HONORE

SIACI SAINT HONORE

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:
Superviseur Relation Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
Nous rejoindre, c'est:

- participer à une aventure humaine enrichissante dans un Groupe en forte expansion, pour relever des challenges ambitieux
- bénéficier d'un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel
- contribuer au développement et à la promotion des engagements RSE et des valeurs fortes du Groupe

Au sein de la direction Centres de services assurés, vous rejoindrez le département Relation Client et Formation.

Votre service, CRC Assuré, est composé de plusieurs **superviseurs**, chargés d'accompagner des conseillers relation client. Vous aurez donc une équipe d'une dizaine de collaborateurs à encadrer.

Plus précisément, vos missions:
Animer une équipe de conseillers en individuel et en collectif sur nos différentes marques (déplacements à prévoir sur nos 2 sites)

Piloter l'activité de l'équipe (planification ,répartition des activités, reporting...)

Garantir la qualité du service client délivré dans le respect des procédures et des objectifs fixés

Participer à la démarche d'amélioration Continue du département

Veiller à la motivation et à la cohésion des collaborateurs

**Profil & Compétences**:
Vos compétences techniques:

- 3 ans d'expérience minimum dans un service client sur une fonction support ou sur un poste en management
- La connaissance du courtage est un plus

**Localisation du poste**:
**Site**:
Clichy (Hauts-de-Seine)