Conseiller Entreprise Retraite Cdd 7 Mois - Montpellier, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Un organisme de protection sociale recrute 3 postes en cdd de 7 mois renouvelable. L'activité du service Entreprise consiste à encaisser les cotisations des entreprises clientes et de fiabiliser l'attribution des droits aux salariés (les points retraite Agirc-Arrco). Cela permet le juste calcul de l'allocation de retraite complémentaire lors du départ à la retraite. Vos missions principales : - Vous accompagnez les entreprises ou tiers déclarants avec une posture de conseil pour suivre et corriger leurs déclarations sociales nominatives (DSN) issues de leurs logiciels de paie via les services en ligne mis à disposition. - Vous assurez la promotion des Services proposés en matière de protection sociale lors des contacts entrants et sortants (appels/mails/SMS ) Votre intégration: Afin de garantir la performance des opérations, vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive. Le profil attendu: Orienté(e) résultats, vous disposez d'une aisance en relation client entreprise, d'une habileté en gestion de fichiers, d'un goût prononcé pour les chiffres et leurs analyses et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur. Vous êtes animé(e)/engagé(e) pour prendre part à une mission porteuse de sens au sein d'un Groupe dynamique positionné au service de l'Intérêt Général
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - en relation client
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Techniques pédagogiques
- Communication digitale
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciel de gestion clients
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Utiliser les outils bureautiques
- Transmettre de l'information
- Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
- Aisance rédactionnelle et communication orale
- Bonne pratique numérique et bureautique
- Connaissances juridique, droit
- Intérêt pour les chiffres, pratique règle de 3
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision