Responsable Centre D'appels - Villeneuve-la-Garenne, France - EBM BUSINESS SCHOOL

EBM BUSINESS SCHOOL

Entreprise vérifiée

Villeneuve-la-Garenne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Propuls'up recrute dans le cadre de son développement national un Responsable Centre D'appels H/F

Vous aurez pour missions:

- De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
- De former les collaborateurs afin d'obtenir les meilleurs résultats
- D'optimiser la performance

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs de votre équipe.

**Votre profil**:

- Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
- Expérience significative en gestion de centre de relation client
- Leadership avéré
- Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d'entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes
- Bon relationnel avec un public jeune ans)