Receptionniste (H/F) - Marseille, France - Margaret Hotel Chouleur

Margaret Hotel Chouleur

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chaque jour, les équipes de The Social Club font rayonner un art de recevoir singulier et audacieux.
En perpétuelle évolution, nos établissements dessinent les tendances de demain et réinventent l'hospitalité. Vous ne rejoignez pas seulement notre univers, vous apportez le vôtre.
Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir.

Ensemble, nous développerons vos compétences pour construire une carrière qui a du sens.
Vous aurez l'opportunité de travaillez aux côtés de femmes et d'hommes de défis, passionnés et curieux, auprès de qui votre créativité sera décuplée. Nos managers mêlent leurs compétences a d'autres caractéristiques essentielles : bienveillance, mentorat et sens du détail.
Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous

**RÉCEPTIONNISTE**
FICHE DE POSTE

**NATURE DU POSTE**

Le (la) réceptionniste se trouve à la réception de l'établissement. Il (elle) accueille, informe et guide les clients de l'hôtel. Il(elle) est serviable, souriant(e) et met tout en œuvre pour le bien-être de ses clients. Il(elle) est également l'artisan efficace au bon fonctionnement de l'établissement avec la gestion des chambres, des réservations et la coordination des services.

**MISSIONS PRINCIPALES**
Accueillir la clientèle dans l'enceinte de l'établissement Informer la clientèle des services et des prestations proposées

Gérer les départs et les arrivées (check-in et check-out) Encaisser la clientèle et réaliser les facturations

Garantir la sécurité et le bien-être des clients

Prendre les réservations concernant les nuitées et le restaurant

S'assurer de la propreté des chambres

**ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES**
Vérification de la mise en place du petit-déjeuner réalisée par le night

Briefing avec le night (passation des consignes et transmission des infirmations)

Service du petit-déjeuner

Accueil de la clientèle et accueil téléphonique

Suivi des réservations : vérification des départs et des arrivées du jour

Check-in/check-out Vérification permanente de la propreté des lieux (Jardin, piscine, chambres..)

Réservations restaurant

Suivi client Maintien des standards

Gestion des sites extranet OTA

**QUALITÉS PRINCIPALES**
Un bon sens de l'organisation est essentiel pour réussir à maîtriser la variété des tâches (administratives, de mise en place, d'accueil, etc.)

Avoir le sens des responsabilités et une fiabilité pour assurer la bionne réputation de l'hôtel

Être en mesure de répondre rapidement et efficacement à toute demande

Une prise de notes régulière est essentielle pour s'assurer de ne pas oublier des détails ou informations importantes

**ATOÛTS**
Savoir-faire et savoir-être

Souriant (e) Empathique

Bienveillance envers ses collaborateurs et la clientèle

Motivation et investissement

Intégration au sein d'une équipe

S'adapter à la variété des tâches et aux différents rythmes de travai

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,52€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel