Gestionnaire Sinistres Corporels Auto/non-auto - Rennes, France - Groupama

Groupama

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres Corporels Auto/Non-auto - Nantes ou Landerneau H/F
**Description de la mission**:
La satisfaction client est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

Vous intégrerez le **service Sinistres Corporels** de notre site de **Landerneau ou de Nantes** et aurez en charge les missions suivantes:

- Gérer des sinistres : automobile, garantie accident de la vie, responsabilité civile et protection juridique.
- Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, mise à jour des données du SI,...).
- Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services,...) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli etc..).
- Instruire les dossiers en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée dans ses domaines de compétence (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d'expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).

Nous vous proposons:

- Un environnement de qualité où le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité.
- Un accompagnement spécifique, dispensé par un management de proximité au quotidien.
- Des perspectives d'évolution de carrières pour répondre à vos aspirations professionnelles.

Les étapes du processus de recrutement:

- Présélection des CV retenus,
- Contact téléphonique,
- Entretien avec le N+1, N+2 et la chargée de recrutement

**_ Entretiens à Nantes le 17 avril 2024 en présence de la N+1, de la N+2 et d'une chargée de recrutement._**

**Profil**:

- Vous connaissez l'environnement de l'assurance et des sinistres corporels (auto, RC, PJ et GAV).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'empathie, votre capacité à prendre du recul.
- Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.
- Enfin, vous faites preuve de rigueur dans la gestion administrative et possédez le goût du travail en équipe.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
**Référence**: GLB -Gestion sin corpo-54402