Account Manager - Clichy, France - Hellio

Hellio

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes nous ?**

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d'énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d'études intégrés et de ses antennes au coeur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d'énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

**Missions et responsabilités**:
En tant qu'Account Manager Négoces au sein de la BU Résidentiel Individuel, tu auras la responsabilité développer le partenariat auprès de Négoces sur le territoire national et d'assurer la satisfaction des Négoces qui nous font déjà confiance.

Tu intégreras le pôle Customer Expérience et tu rejoindras l'équipe Prime. Tes missions:

- Développement commercial_
- Analyse des besoins des têtes de réseaux
- Développement du partenariat commercial auprès des Négoces sur le plan national
- Prospection de nouveaux négoces s'inscrivant dans le scope d'Hellio (CEE)
- Faire rayonner Hellio en tant que partenaire de référence pour les Négoces
- Suivi client_
- Fidélisation des Négoces sur le plan national
- Assurer la satisfaction client
- Assister les Négoces dans la constitution des dossiers relatifs aux CEE
- Effectuer un suivi qualitatif des dossiers
- Réactivité_
- Prendre en charge rapidement tous les nouveaux dossiers
- Suivre l'évolution de tes KPI's sur SalesForce et oeuvrer à garder un niveau d'excellence chaque mois
- Feedback_
- Suivre avec sérieux les litiges jusqu'à leur résolution
- Remonter les problématiques des Négoces afin d'améliorer nos process
- Travailler de façon transverse avec les équipes (Production, Qualité et Marketing).

**Tes compétences**:

- Issue d'une formation commerciale, tu allies le business tout en mettant le client au centre de tes missions
- Tu as idéalement une première expérience réussie dans le suivi client
- La connaissance de SalesForce est un plus
- Une connaissance du dispositif des aides et des financements des travaux est un plus, et celui des CEE en particulier.

**Tes qualités**:

- Tu es orienté satisfaction client, et tu démontres de bonnes capacités relationnelles (Écrite / orale)
- Tu fais preuve de diplomatie, tu sais adapter ton discours à différents interlocuteurs
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e) afin de répondre parfaitement aux exigences de nos négoces
- Tu as un fort esprit d'équipe afin de travailler de façon transverse avec nos différents pôles (production, commerce, etc.)
- Tu es une personne proactive et force de proposition sur le périmètre confié
- Enfin, tu es prêt(e) à devenir un(e) expert(e) des CEE et à évoluer dans une entreprise en croissance.

**Ce que nous offrons ?**
- Intégrer une équipe au top
- Un package intéressant suivant expérience
- Une mutuelle santé en béton
- Un Welcome pack Hellio et du café à volonté
- Un management bienveillant.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail