Conseiller Commercial Sédentaire - Lyon, France - GOODtime

Description

Fondée à Lyon en avril 2020, GOODtime est une **plateforme locale d'inspiration et de réservation** d'activités de loisirs, de tourisme et de sortiesUne dizaine de collaborateurs œuvrent actuellement dans nos locaux dans le 9e à Vaise (proximité Gorge de Loup) au développement du projet dont l'objectif est de devenir le leader français de la réservation de moments de bonheur.

Dans le cadre de notre fort développement, nous souhaitons renforcer notre équipe avec un.e Customer Success Manager (CSM) qui aura pour objectif d'accompagner nos clients et prestataires vers la facilité et le succès.

Un rôle stratégique pour la réussite de GOODtime

**Tes missions principales en qualité de CSM**:
**SUIVI OPÉRATIONNEL DU PORTEFEUILLE PRESTATAIRES**
- Définir et déployer la stratégie en lien avec la direction
- Optimiser la fidélisation client et limiter le "churn"
- Rédiger et mettre à jour les fiches des partenaires (contenu rédactionnel)
- Négocier des offres exclusives (GOODdeals) auprès des prestataires

**SATISFACTION ET FIDÉLISATION PRESTATAIRES**:

- Mettre en place les outils de suivi de satisfaction et définir les KPI
- Assurer la veille des futurs besoins clients prestataires et particuliers
- Contribuer à la stratégie de fidélisation des partenaires : newsletter, event, salons, interviews

**COMMUNICATION ET VENTE B2B (Linkedin et méta)**
- Alimenter un planning de communication auprès de nos partenaires (Linkedin, newsletters BtoB )
- Rédiger des articles de blog
- Assurer le développement de l'offre BtoB (séminaires, teambulding, etc..)

**Les GOOD Skills pour être CSM**:

- Tu disposes d'une expérience réussie dans la relation client, soit en tant que CSM, commercial(e) ou chef de projet dans un environnement BtoB
- Tu as déjà travaillé sur un CRM et tu maîtrises la Gestion de la relation client,
- Tu es reconnu(e) pour ton fort sens du service client et tu sais faire preuve de proactivité vis à vis de problématiques métier
- Tu disposes de compétences en marketing et sur les réseaux sociaux BtoB (linkedin)
- Tu as des compétences rédactionnelles et d'expression en français : grammaire, syntaxe, vocabulaire et orthographe, des bases SEO sont un plus
- Tu sais prioriser et gérer plusieurs projets avec des échéances différentes
- Tu as la capacité de travailler sur des événements organisés par l'entreprise

**PROFILS**:
Nous ne recherchons pas un diplôme mais des collaborateurs motivés aimant les challenges et l'innovation. Une première expérience professionnelle en tant que commercial ou chargé de relation client est préférable. Une expérience dans le tourisme est un plus.

**Rémunération et avantages**:

- Package de 22-30 K€
- Variable sur réalisation des objectifs
- 35h/semaine du lundi au vendredi
- Mutuelle
- Participation au transport

**Pourquoi rejoindre la GOODteam ?**
- Travailler dans une start-up lyonnaise
- Dès votre intégration vous bénéficiez d'un parcours d'intégration
- Une entreprise jeune à l'écoute où chacun est contributeur du projet
- Participer à un projet innovant avec un développement en France
- Travailler dans le loisir et le tourisme

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail