- manager les Conseillers(ères) Services de l'Assurance Maladie (13 personnes) au sein de l'Unité de Gestion Relation Clients (UGRC),
- mettre en œuvre les objectifs opérationnels de votre unité de travail, d'en organiser et en gérer les moyens en assurant le suivi de la performance et de la qualité de service,
- coordonner les actions de votre équipe avec l'ensemble des acteurs contribuant à l'activité,
- accompagner votre équipe dans la mise en œuvre du changement,
- participer à la gestion des biens et des locaux des sites,
- proposer et mettre en œuvre des actions d'optimisation de l'activité de votre unité de travail,
- apporter sa contribution au correspondant départemental de la Gestion Relation Client (GRC).
- Tickets restaurant (9,65 euros par jour)
- Horaires variables
- Mutuelle d'entreprise
- Prime d'intéressement
- Prime de crèche
- Accès au télétravail (2 jours et 23 € d'indemnité forfaitaire) et aux prestations du CSE à partir de 6 mois d'ancienneté
responsable d'unite relation clients - Bobigny, France - DRSM ILE-DE-France
Description
DRSM ILE-DE-France
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité.
Constituée de 1 187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.
Description du poste
Au sein de l'échelon local du Service médical de la Seine-Saint-Denis - Site de Bobigny, vous serez chargé(e), dans le cadre d'un CDD de longue durée, en lien avec le Responsable Administratif et le Médecin Conseil Chef d'Echelon, de :
Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des sites du département (Bobigny / Saint-Denis / Le Raincy).
Le/La candidat(e) retenu(e) devra s'assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont il/elle est responsable.
Profil recherché
Vos compétences
Le poste qui vous sera confié nécessite des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse pour mener à bien l'ensemble de vos missions en autonomie.
Vous avez une capacité avérée à travailler avec les partenaires institutionnels (CPAM) et en équipe pluri-disciplinaire (infirmiers(ères), médecins-conseils...).
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Vous disposez d'aptitudes au management.
Votre formation
De formation supérieure, vous possédez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Informations complémentaires
CDD à terme incertain.
Le processus de sélection comprendra des tests de personnalité, de motivation et de raisonnement afin d'évaluer l'adéquation au poste.
Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien, éventuellement en visioconférence, avec le manager de l'Echelon 93 et un référent RH.
Salaire de base : 2 026,56 € bruts minimum X 14 mois, négociable selon expérience
Autres avantages :