Chargée Relation Client - Fay-aux-Loges, France - Vroomiz / Dionys

Description

**Description de l'emploi**

**VROOMIZ** recrute **un(e) Chargé(e) Relation Client(H/F) **pour participer à la croissance continue de son activité et assister le service relation client.

Créée en 2016, **VROOMIZ** accompagne les professionnels du secteur automobile à se développer à travers le digital et la mise à disposition de produits et services dédiés (réseau automobile, logiciel métier, financement, garanties, site Internet, augmentation de la notoriété et visibilité, etc..).
- Nous sommes fiers d'avoir créé une équipe dynamique et ambitieuse qui saura vous intégrer chaleureusement avec des valeurs qui font de nous une entreprise appréciée de nos partenaires et où il fait bon travailler (esprit et cadre Start-up)._

**Votre rôle sera de prendre soin de nos partenaires et d'optimiser la relation client. Fidéliser est votre mission.

**Les missions**:

- Accueillir les nouveaux partenaires et les intégrer
- Former les partenaires à nos outils et services
- Accompagnement des partenaires durant la durée de leur contrat.
- Prise en charge (téléphone et mail) et suivi des dossiers partenaires de la demande à la réponse - historisation et reporting selon les attendus qualité.
- Résolution, suivi et historisation des dysfonctionnements déclarés.
- S'assurer que nos partenaires utilisent au maximum nos solutions
- Répondre et traiter efficacement les questions et problématiques des partenaires
- Gérer et suivre les commandes des partenaires
- Fidéliser et proposer des ventes additionnelles
- Parler de notre programme de parrainage
- Assister l'équipe commerciale
- Administratif et SAV

**Votre profil**:

- Sens aigu du service client et de la satisfaction client,
- Relationnel et expression orale et écrite de qualité (orthographe et grammaire).
- Curiosité, réactivité, proactivité, capacité d'investigation et attrait pour la résolution d'incidents,
- Goût du travail en équipe, en présentiel et à distance,
- La connaissance des marchés de l'emploi et du retail sont un plus.
- Télétravail possible
- Vous aimez prendre soin de vos partenaires.
- Autonome et doté d'une aisance relationnelle, vous pouvez éventuellement participer au développement de VROOMIZ et vous inscrire sur le long terme.
- Vous devez maintenir une relation commerciale de qualité.
- Une grande capacité d'organisation est primordiale pour gérer efficacement les multiples missions attribuées.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Vous êtes ouvert d'esprit, enthousiaste et prêt à relever de nombreux défis dans un environnement qui évolue rapidement

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- La rémunération se compose d'une base de 1923€ à 2308€ brut/mensuel.
- Travail en journée du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h

Expérience:

- Gestion de la relation client : 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Fay-aux-Loges)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 923,00€ à 2 308,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Fay-Aux-Loges)

Date de début prévue : 04/09/2023