Adjoint Responsable Service Client - Bondoufle, France - Arcade Tertiaire

Arcade Tertiaire

Entreprise vérifiée

Bondoufle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Présentation de la société:
Spécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client un Adjoint responsable service client H/F.

Notre client est spécialisé dans le secteur du commerce de gros alimentaire.

**Lieu **: Bondoufle

Type de contrat : CDI.

**Compétences /Permis **: Logiciels : Pack office et SAP, Bon niveau d'anglais obligatoire.

**Horaires **: flexibilité obligatoire, travail le samedi et jours fériés
**Déplacements **: peut être amené à se déplacer (France et étranger)
**Langues **: anglais obligatoire et seconde langue Européenne souhaitée (néerlandais,
espagnol, allemand, portugais...).

**Statut **: cadre au forfait jour

**Rémunération **: 39-42K€ brut /13 mois.

**Vos missions**:

- Anime les réunions de service avec les pilotes ;
- Participe aux recrutements, contrôle et coordonne le planning de présence des équipes ;
- Met à jour et diffuse les KPI du service (SLA, indicateurs de pilotage de l'activité tickets, téléphonie, traitement des avoirs...) ;
- S'assure du respect des procédures ;
- Garantit le pilotage proactif de l'activité en s'assurant de la bonne prise en charge et du suivi par les pôles clients des informations/alertes qui leur sont communiquées ;
- A une connaissance avancée de SAP et de ce fait:

- Apporte son expertise aux équipes (formation / accompagnement)
- Effectue les paramétrages avancés dans SAP (zones transport par exemple)
- Participe aux demandes d'évolutions des outils SAP et Salesforce (Key-user)
- Est amené à intégrer des groupes de travail dans le cadre de projets ou encore à intervenir en tant que task-force lors du démarrage de nouveaux clients ;
**Profil recherché**:
Avoir une expérience significative sur un poste similaire de 2 ans minimum.

Compétences /Habilitations/ Permis : Logiciels : Pack office (maitrise d'Excel) et SAP,

Bon niveau d'anglais obligatoire.

De formation DUT GEA / BTS ASSISTANAT/ BTS COMPTA.

**Avantages sociaux**:
Prime d'intéressement ;
Prime de transport ;
13eme mois ;
CSE (chèques cadeau, chèques vacances)

Promotion en interne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 39 000,00€ à 42 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail