Formateur Discours Client - Montpellier, France - Septeo

Septeo

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

**Présentation**:
SEPTEO Solutions pour les Notaires est la référence sur le marché de l'édition de logiciels au service des études notariales et propose des solutions innovantes qui accélèrent la transformation digitale de ses clients, en toute sécurité.

Au quotidien, plus de 500 collaborateurs sont mobilisés exclusivement au service de la profession notariale, pour proposer des solutions informatiques qui libèrent le quotidien des études : rédaction d'actes, comptabilité, paie, négociation et gérance immobilière, téléphonie augmentée, visibilité de l'étude en ligne... Des services et solutions numériques complets et entièrement sécurisés. Ces solutions 360° sont le fruit des synergies innovantes présentes au sein du groupe Septeo.

Vous souhaitez travailler au cœur d'un écosystème interne transverse, collaborer avec des équipes dynamiques et engagées, contribuer à faire bouger les lignes et progresser dans votre carrière avec des perspectives de mobilité interne diverses ? C'est le moment de (re)définir vos priorités et vos envies

Le groupe SEPTEO recrute pour sa filiale Notaire, un(e) **Formateur discours client H/F **en CDI à Lattes, proximité de Montpellier.

Ce que nous vous offrons ?
- L'opportunité d'intégrer une entreprise solide et dynamique
- Un cadre idéal : un espace de travail agréable, des locaux spacieux et modernes
- Un environnement stimulant : une équipe jeune et une ambiance à la fois professionnelle, sympa et bienveillante
- Des perspectives d'évolution et des challenges quotidiens
- De supers moments conviviaux : petits déjeuner, afterworks, soirées
- Des avantages majeurs : Prime de vacances, prise en charge de la mutuelle à 100%,
- Participation aux bénéfices, comité d'entreprise, participation aux frais de transport
- Et des petits plus du quotidien qui font toute la différence : Une conciergerie d'entreprise, des navettes, un grand espace de restauration équipé d'un rayon traiteur, des machines à jus d'oranges pressées, des patios, une terrasse, mais aussiun terrain de pétanque

**Votre mission**:
En tant que partenaire privilégié de nos collaborateurs, vous les assisterez au quotidien dans leurs relations avec leurs interlocuteurs (notaires et clercs de notaire) et travaillerez à l'optimisation de leur posture et de leurs discours clients.

Après une période d'intégration et de formation au sein de nos équipes, vos missions principales seront:

- Créer un parcours pédagogique : élaboration de la structure de formation, création d'outils, de supports visuels, d'annexes.
- Réaliser les formations des collaborateurs Support : individuelles et collectives, formations pro actives par anticipation des besoins à venir, ou réactives suite à une difficulté rencontrée par un ou plusieurs conseillers.
- Accompagner au quotidien les collaborateurs sur le discours client : double-écoute avec les conseillers, collecte de certains appels et tickets afin d'analyser la qualité de traitement et établir des indicateurs clés.

PROFIL REQUIS

Vous avez une première expérience réussie en relation client.

Doté(e) d'une **bonne dimension relationnelle**, vous êtes capable de fédérer et animer les équipes à travers tous les services. Vous participez à la cohésion et travaillez dans une ambiance de travail constructive et coopérative.

Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse, de synthèse pour réfléchir à des **solutions de fond** et **améliorer la relation clients**. Vous contribuez à la capitalisation du savoir-faire des collaborateurs.

Vous avez une aisance sur les outils informatiques, une excellente qualité rédactionnelle et un goût pour le pilotage de KPI.

**Vous souhaitez vivre le droit autrement ? Il y a une place pour vous au sein de notre équipe **

**POSTULER**

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