Receptioniste de Nuit - Bussy-Saint-Georges, France - Hôtel Mercure Marne La Vallée Bussy Saint-georges

Description

LA MISSION ?

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.

Vous travaillez seul une bonne partie de la nuit, en bref c'est vous le patron pendant quelques heures

Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de notre hôtel et de notre gamme : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...

Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients...).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients, vous débitez les cartes bancaires, vous affectez les chambres avec la fameuse liste VIP. Vous passez dans les couloirs de l'hôtel pour collecter les demandes room service petit déjeuner et débarrassez les couloirs de tout objets. Comme vous aimez que nos clients entrent dans un hôtel propre vous rafraichissez le hall de réception et les toilettes.

Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Work Experience

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- A la question "Where is Bryan ?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire Et nos clients nous le font savoir.
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris, les secrets de la force n'ont plus de secret pour vous.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe à l'hôtel reste à l'hôtel
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l'entrée, chaque client a votre plein et entière attention dès son arrivée et si nous avions un tapis rouge il serait déployé à chacune de vos arrivées tellement vous aimez chérir nos clients.
- Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous et l'inverse est aussi toléré
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste
- Autonome, vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour.

VOS PETITS + SONT:
Pour vous Shining n'est pas seulement un film d'horreur mais avant tout un film sur un hôtel.FOLS est le PMS que vous maitrisez. Votre look est cool, urbain et tendance et aux couleurs de notre marque mais vous ne faîtes pas peur aux enfants.Vous rêvez d'utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail de nuit
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail