Administrateur Maintenance N1 - Marseille, France - Intelcia
Description
Missions
Nous recrutons des administrateurs maintenance N1, qui seront chargés de :
Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des clients,
- Superviser les infrastructures IT des clients,
- Se connecter aux équipements clients pour diagnostic et résolution d'incidents,
- Recevoir et traiter des demandes d'exploitation du client,
- Escalader des changements ou incidents en dehors du périmètre de l'équipe,
- Interfacer avec les équipes internes N2 (Services/Telco) pour traitement des cas complexes,
- Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques,
Environnement Technique:
• Réseau : WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide) – LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus) – Wifi (Cisco, Ruckus) – SMTP (Cisco Ironport) – DHCP (Efficient IP IPAM) – trafic Cloud (AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela)
Profil recherché
De formation informatique, Bac+3 ou plus, idéalement en réseaux et sécurité,
Une première expérience dans une position similaire,
Savoirs
• Connaissance métier
• Très bonnes connaissances des technologies Cisco
• Très bonnes connaissances des Protocoles TCP/IP, DHCP
• Très bonnes connaissances en SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
Savoir être
• Inspirer
• Collaborer
• Avoir le sens de l'organisation
• Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
Savoir faire
• Conduire et embrasser le changement
• Être en permanence dans l'action
• Gérer la relation client
• Maîtriser la langue de son activité
• Maîtriser l'anglais.