Responsable ADV - Nice, France - Groupe actual

Description

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Rattaché.e à la Direction Financière Groupe, vous pilotez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des projets clients, depuis l'acceptation de la proposition commerciale jusqu'à l'encaissement.

Vos missions sont les suivantes :

1/ Pilotage de l'ADV pour la France - 50 % du temps

• Pilotage des activités de l'ensemble de l'équipe d'assistance projet (facturation, relances clients, suivi des affaires de l'ERP, etc)
• Gestion d'un portefeuille clients grands comptes en direct
• Pilotage des processus et modes opératoires associés
• Gestion de la relation client.e.s en cas de difficulté relative au périmètre de l'équipe ADV
• Garant.e de la bonne gestion de la base client : mise à jour tarifaire, spécificités, conditions de paiements, etc.
• Émission du reporting mensuel de l'équipe ADV et assurer le suivi des actions
• Interface avec le prestataire de recouvrement
• Mise en place des plateformes dans le cadre de la dématérialisation des factures clients

2/ Management de l'équipe ADV - 40 % du temps

• Accompagnement individuel et collectif de l'équipe sur leurs projets en cours (besoin d'expertise, résolution de dysfonctionnements, etc.)
• Pilotage de la répartition de la charge de travail et des priorités
• Animation réunion équipe ADV/Atelier
• Gestion des carrières des membres de l'équipe
• Participation au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues

3/ Projets transverses - 10 % du temps

• Administration de l'ERP
• Participation à la mise en production du CRM
• Gestion de la documentation à transmettre aux CAC

Nous vous proposons

Contrat cadre en CDI

Rémunération: 50K€/an

Poste basé à Paris 8ème

Nombreux avantages (Mutuelle, Carte restaurant, télétravail

De formation supérieure, vous avez développé une maîtrise de la fonction ADV de préférence sur du service .Vous avez une expérience significative (minimum 7 ans) sur une fonction similaire.

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe. Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités sont des qualités essentielles pour mener vos missions. Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous aimez manager, fédérer , animer une équipe au quotidien avec une communication adaptée

Vous avez une culture financière et IT; Vous êtes agile avec les outils informatiques

Une maîtrise de l'anglais est appréciée