Cdi Customer Sucess Manager - Lyon e, France - jobs_that_makesense

jobs_that_makesense

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste
- En France, plus de 50% du gaspillage de nourriture intervient au niveau de la production agricole et agro-alimentaire, avant même que les produits narrivent sur nos étals.
Chez Atypique, nous contribuons à un monde qui gaspille moins et rémunère mieux les producteurs, en créant un nouveau circuit de commercialisation B2B de produits alimentaires déclassés. Notre ambition est de devenir le leader français dans le sourcing et la distribution B2B de ces produits en écart de tri / excédent. Nous nous sommes concentrés dans un premier temps sur les fruits et légumes, et prévoyons douvrir dautres gammes alimentaires dans les prochains mois.
Depuis notre lancement, nous avons conquis plus de 500 clients professionnels et écoulé plus de 1000 tonnes de fruits et légumes déclassés Nous sommes aujourdhui 11 dans léquipe et serons 40 fin 2023. Prêt pour rejoindre laventure ?
Tes missions:
Tu rejoindras le service Custommer Sucess (2 personnes + toi) et tant que Customer Sucess Manager
Ton rôle consistera à structurer le service customer success afin doptimiser nos processus de suivi de nos clients et mettre en place des actions de fidélisations et rétention de nos clients
Tes missions principales seront de:
Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs. : satisfaction client, panier moyen, récurrence commande, délai donboarding, taux de churn, etc.
Mettre en uvre les opérations et processus damélioration de la relation client : mailing, remises, actions commerciales, méthodologie dappel, process donboarding, etc.
Réaliser des enquêtes de satisfaction.
Assurer la communication auprès de nos clients des changements et nouveautés dAtypique
Manager léquipe des conseillers commerciaux, composée actuellement de 2 personnes.
Lannée 2023 marque un jalon fort pour Atypique, nous allons passer à une échelle nationale. Cest loccasion pour toi de nous rejoindre durant cette étape charnière et de nous aider à en faire des tonnes

Profil recherché
- Ta personnalité:
Ce poste est fait pour toi si tu es:
doté(e) dune bonne capacité danalyse
proactif(ve)
rigoureux(se)
Et bien-sûr, tu adoooores les fruits et légumes, et le gaspillage alimentaire te fait hérisser les poils
Ton profil:
Bac +5, Master relation client ou marketing ou Diplôme décole de commerce
Expérience minimum de 2 ans dans un service équivalent

Des avantages Atypiques:
Des responsabilités et une autonomie confiées très rapidement, cest lavantage de bosser dans une start-up
Conditions de travail flexibles, 1 jour de télétravail / semaine
Une équipe dynamique et une activité en pleine croissance
Des fruits et légumes délicieux, français et de saison au bureau ou à la maison à prix imbattables
Le process de recrutement:
Préqualification : vérification des grandes lignes

Présentiel : rencontre pour un peu plus apprendre à se connaître
Prise de références et offre
Info pratiques:
Date de démarrage : Avril 2023
Bureaux à Lyon 7
Rémunération selon profil, package fixe + prime personnelle et collective
Contrat en CDI
Mutuelle et prise en charge de 50% des transports en commun
Candidatures directement via les plateformes Jobs That Make Sense ou Welcome to the Jungle
antigaspi #environnement #alimentation #startup #développementdurable #ecologie #agriculture #agritech #fruitsetlegumes #accountmanager #customersuccess #atypique

LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Dynamisme**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Action commerciale
Agriculture

**Voir plus**

Entreprise
- Lutter contre le gaspillage alimentaire au niveau de la production agricole, tout en apportant une source de revenu complémentaire aux producteurs
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE DÉTAIL D'HABILLEMENT EN MAGASIN SPÉCIALISÉ