Responsable Qualité Et SAV - Metz-Tessy, France - VILLES ET VILLAGES CREATIONS

Description

Villes et Villages Créations est une PME familiale créée en 1995. Basée près de Grenoble, l'entreprise intervient sur une grande partie de la région Rhône-Alpes : en Isère, Savoie, Haute-Savoie et Pays de Gex.

Vous rejoindrez une société à taille humaine d'une quinzaine de collaborateurs qui intègre toutes les compétences pour mener à bien la construction de programmes immobiliers neufs.

La construction d'un habitat durable, le confort des acquéreurs et le respect de l'environnement guident l'équipe pour réaliser des projets qui ont du sens.

**En tant que Responsable Qualité et Sav, vous serez amené à effectuer les missions suivantes pendant la durée du chantier à la livraison des programmes.**

Missions pendant toute la durée du chantier de l'opération:

- Participation et animations des OPR, pré-livraisons et livraisons avec la maitrise d'œuvre et le responsable technique afin d'assurer la satisfaction des clients dans ces phases clés.
- Assurer un suivi régulier de la bonne levée des réserves et reporting auprès du responsable technique.
- Organiser des campagnes de contrôles ''qualité'' sur l'ensemble de nos Opérations en phase OPR, pré- livraisons et livraisons (relances téléphoniques, présence sur site, mise en demeure des entreprises défaillantes,).
- Maintien de la propreté du chantier (mise en place de l'entreprise de nettoyage, vérification des rotations de bennes,)
- Préparations du matériel nécessaire (outils informatiques, bureau de livraison, matériel nécessaire aux visites).
- Mise en place des contrôles d'accès aux logements et parties communes.
- Organisation et pointage du planning de fin de chantier, et reporting auprès du responsable technique.
- Préparation des dossiers de livraison (notices, certificats, trousseaux de clés,)

Missions postérieures à la livraison:

- Réaliser la passation avec le service technique.
- Assurer le suivi quotidien des réclamations clients et la gestion des demandes d'intervention auprès des entreprises (courriers, mises en demeure, réponses aux clients).
- Assurer un reporting de suivi des réserves.
- Etudier la recevabilité technique et contractuelle des demandes tout en respectant les objectifs de qualité et de satisfaction client.
- Analyser et piloter les interventions techniques nécessaires à la résolution des réserves jusqu'à l'obtention des quitus.
- Visite de levée de réserves des parties privatives et communes.
- Assister aux rendez-vous d'expertise
- Suivi des dépenses de SAV et respect du budget alloué dans le bilan de chaque opération.
- Suivi des dossiers dommage ouvrage.

Profil recherché:
Issu d'une formation supérieure en technique du bâtiment ou équivalent et doté d'une expérience de 3 à 5 ans en maitrise d'ouvrage ou maitrise d'œuvre, vous disposez des connaissances techniques de construction de logements collectifs ou individuels. Vous êtes méthodique, organisé et familier du suivi de projets immobiliers.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023