Responsable Clients - Narbonne, France - ALBERT SAV

Description

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe dès que possible. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de nos clients et de leurs retours.

Responsabilités:

- Gérer les relations avec nos clients, répondre à leurs demandes et préoccupations de manière professionnelle et en temps voulu
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant à leurs besoins
- Coordonner les activités de l'équipe de service à la clientèle pour assurer une réponse rapide et précise aux demandes des clients
- Former et superviser un alternant présent 3 jours par semaine
- Identifier les opportunités d'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- Gérer les dossiers clients et les processus de suivi pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients

Qualifications requises:

- Expérience préalable en service à la clientèle ou en gestion de la relation clientèle
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les activités des autres membres de l'équipe
- Capacité à gérer des situations difficiles de manière professionnelle et à fournir des solutions satisfaisantes pour les clients
- Souci du détail et capacité à gérer les tâches multiples

Du lundi au vendredi : 9h00-16h30.

Nous offrons un poste immédiat avec un salaire compétitif et un environnement de travail stimulant et agréable. Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation.

Nous avons hâte de vous entendre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 025,98€ à 33 579,54€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail