- Gérer les demandes clients multicanal avec efficacité,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients,
- Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques du Support Client,
- Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées,
- Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration,
- Contribuer au développement commercial en proposant des prestations complémentaires.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en fiscalité (BTS Comptabilité et Gestion, Master en Fiscalité ou équivalent)
- Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse et de synthèse
- Vous communiquez clairement et efficacement
- Vous êtes autonome et proactif.
- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.
Technicien Support Comptabilité/Environnement F/H/NB - Lyon, France - Cegid
Description
Description du poste
Filière métier
Support client
Intitulé du poste
Technicien Support Comptabilité/Environnement F/H/NB
Type contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur le produit Cegid Loop, logiciel permettant aux cabinets d'expertise comptable de maîtriser et optimiser leur charge d'imposition.
En tant que Technicien Support, vous allez :
Profil
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Fourchette de salaire
25-35K€
Avantages
Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...
Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles
De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes
Notre processus de recrutement
L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :