Alternance 2024 - Paris, France - Crédit Agricole

Crédit Agricole

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller clientèle au sein du Secteur Relation à Distance (Pôle E-conquête) à partir de septembre 202.

**Vos missions (si vous les acceptez )**:
Deux missions proposées compte tenu de la diversité des métiers du Secteur Relation
à Distance (formation et coaching prévus)

1. Mission sur le domaine de l'entrée en relation à distance : e-conquête
- Assurer et développer une activité de conquête à distance en respectant nos

engagements relationnels:

- Répondre aux demandes d'ouverture de comptes EKO et Globe-Trotter en ligne de nos clients et prospects
- Analyser la conformité des documents
- Qualifier et analyser les dossiers pour prise de rdv
- Etre en lien avec les agences de proximité
- Intégrer les procédures de l'unité (exigence de qualité et prise en compte des risques
- Missions commerciales en répondant et découvrant les besoins et projets de nos

internautes et en les conseillant afin de les satisfaire sur l'univers de la Banque au

quotidien
- Prendre en charge les appels entrants client/prospect et participer aux permanences

téléphoniques de l'unité
2. Mission sur le domaine de la banque à distance : e-agence
- Missions relationnelles en répondant aux sollicitations clients de manière réactive, et

plus généralement en communiquant avec eux via tous les canaux de contact.
- Prendre en charge les appels entrants clients et participer aux permanences

téléphoniques de l'unité.
- Missions commerciales en répondant et découvrant les besoins et projets de nos

clients et en les conseillant afin de les satisfaire sur tous les univers de besoin:

- Participer activement à la fidélisation des clients
- Détecter, analyser les besoins et les projets des clients avec le souci de la bonne adéquation de l'offre proposée et du conseil donné
- Suivre les actions de conformité

**Vous êtes celui/celle qu'il nous faut si**:

- Formation supérieure Bac + 3 minimum
- Appétence à la relation à distance
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Goût du challenge, esprit de conquête et dynamisme commercial
- Esprit d'équipe développé et forte capacité d'adaptation
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Fort sens de la relation commerciale et capacité à négocier
- Sens du contact et de l'écoute
- Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse_
- régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans_
- exception._