Responsable Satisfaction Etudiante - Paris e, France - Galileo Global Education
Description
Descriptif du posteNous recherchons notre **Responsable Satisfaction Etudiante F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l'équipe de la direction des opérations, dans le cadre d'un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous occuperez un rôle pivot, avec des missions riches et multiples, allant jusqu'à de l'accompagnement au changement.
Chez Galileo, la satisfaction de nos étudiants est au cœur de nos préoccupations et nous l'animons au quotidien avec notre programme Happy Student Maker (HSM). En tant que responsable de la Satisfaction Etudiante, vous êtes un acteur incontournable de l'animation HSM : vous pilotez l'intégralité de notre système de mesure autour de l'expérience étudiante afin de mesurer la satisfaction de nos apprenants et d'identifier nos leviers d'amélioration. Garant de l'administration des enquêtes, vous assurez la coordination technique, logistique, ainsi que la gestion de l'outil de suivi des résultats. Vous pilotez l'animation du process auprès des écoles, et impulsez un management par la bonne pratique. Familier du terrain comme des process d'amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer notre référentiel et animez les équipes en école autour d'actions d'optimisation.
Profil recherché
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.
Vous êtes doté d'une première expérience réussie dans le pilotage d'enquêtes de satisfaction, d'une expérience opérationnelle en école ou en chefferie de projet au sein d'une organisation en réseau ou multisites. Vous maitrisez les techniques d'animation, de sensibilisation et/ou de formation. A ce titre, vous savez repérer, anticiper et coordonner les enjeux d'un sujet donné et mobiliser les parties prenantes. Une connaissance de l'enseignement supérieur est un plus.
**Compétences recherchées**:
Orientation client - Compétences analytiques - Gestion de projets complexes - Coordination transversale
**Qualités personnelles**:
Assertivité - Réactivité - Fortes compétences interpersonnelles - Facilitateur - Rigueur - Esprit critique
**Salaire**:en fonction du profil et de l'expérience.**
**Statut **:Cadre
**Adresse **:81 avenue de la république, 75011
**Accès **:Métro Rue Saint-Maur, Ménilmontant, République
**Horaires **:39h/semaine
**Avantages **:Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce
**Process de recrutement **:Selon votre profil, vous serez amené.e à réaliser, un jeu cognitif et ce afin de nous assurer que notre culture d'entreprise match avec vos valeurs et vos envies
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement au changement
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 106 campus répartis sur 16 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d'activité du poste
ACTIVITÉS DE SOUTIEN À L'ENSEIGNEMENT
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