Agent Instructeur - Montpellier, France - cdg69

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Entreprise vérifiée
Montpellier, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Synthèse de l'offre

**Employeur**

**MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE**
50 pl zeus
Montpellier

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- Montpellier

**Poste à pourvoir le**
- 01/05/2023
- 22/02/2023

**Type d'emploi**
- Contrat de projet- ?**Motif de vacance du poste**
- Nouveau projet

**Durée de la mission**
- 72 mois

**Nombre de postes**
- 3

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Instructeur ou instructrice gestionnaire de dossiers**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Télétravail**
- Non**Expérience souhaitée**
- Débutant**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**
- Dans le cadre de la stratégie d'évolution des différents dispositifs de subventions mis en place par la Métropole, le chargé de gestion des dossiers doit:
- Mettre en œuvre les procédures d'instruction et de suivi des dossiers,
- Accueille, et renseigne le public, Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.

**Missions et conditions d'exercice**
- PRINCIPALES ACTIVITÉS:
- Assurer l'accueil téléphonique des administrés et les renseigner sur les différents dispositifs mis en place par 3M (subventions, aides, ZFE, projets d'infrastructure,...)
- Vérifier les pièces constitutives d'un dossier (éligibilités, conformité, etc.)
- Instruire la demande et saisir les données informatiques,
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques,
- Gérer et actualiser une base d'information,
- Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion,
- Gestion de l'information, classement et archivage de document
- Expliciter la demande de l'usager, expliquer les démarches,
- Présenter les dispositifs et les modalités d'accompagnement de la demande,
- Réceptionner et ouvrir des plis ; contrôler les pièces constitutives d'une demande,
- Conduire une analyse technique du dossier,
- Optimiser la qualité et les délais de procédures
- Être force de proposition dans l'évolution de la stratégie à l'échelle de la 3M.

ACTIVITÉS OCCASIONNELLES : Traitement en direct avec les finances pour le paiement des aides**Profils recherchés**
- Savoir:
- Connaissance des logiciels de bureautique (Word, Excel)
- Maîtrise des logiciels Finances
- Connaissance de l'organisation de la collectivité et de ses procédures internes
- Bonne connaissance des procédures et règles comptables en comptabilité publique.
- Recueillir et traiter l'information
- Gérer des conflits
- Techniques de prise de notes
- Techniques rédactionnelles de base
- Gestion de courrier

Savoir-faire:
- Technique rédactionnelles : saisir et mettre en forme tout type de documents
- Mettre à jour des outils de suivi informatique des dossiers
- Règlementation en vigueur
- Classer et archiver les documents
- Renseigner les différents interlocuteurs
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur

Savoir-être:
- Grande rigueur et organisation
- Sens de l'écoute
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Disponibilité
- Capacité à communiquer
- Réactivité
- Précision
- Autonomie
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Conserver neutralité et objectivités faces aux différentes situations,

Contact

**Contact**


**Informations complémentaires**
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- Rubrique « Emploi et stages » / « Candidature à une offre d'emploi »- Renseignements sur les fonctions : Élodie PAGET, Service Exploitation des Services de Déplacement
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