Cdi - Animateur Retail (F/H) - Paris, France - Le Bon Marché

Le Bon Marché

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
Nous recrutons un **Animateur Retail F/H en CDI au sein de la Direction des Ressources Humaines.**

Rattaché(e) au Retail Trainer Manager, **vous êtes le relais essentiel de la stratégie de formation, vous accompagnez et soutenez le développement des équipes de vente dans l'appropriation et la mise en pratique de nos signatures de vente et de service**, dans le parcours clients ainsi que sur le clienteling en lien avec les exigences du groupe Bon Marché.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer l'intégration, la formation et le suivi des nouveaux entrants (équipes Bon Marché et Démonstrateurs) sur nos signatures de vente et de service.
- Faire vivre ces signatures auprès de l'ensemble des équipes retail du Bon Marché, en développant et en animant des supports cross départements.
- Coacher les nouveaux entrants sur les attentes Bon Marché en termes de parcours clients, de services et de visites qualités.
- Être un support aux managers dans l'accompagnement des équipes de vente sur le terrain.
- Animer les contenus retail existants, les faire évoluer et construire de nouveaux formats en s'appuyant sur nos résultats de satisfaction client et sur les besoins terrain.
- Concevoir et déployer des modules sur mesure (animation salle + digitaux).
- Animer des communautés retail afin de partager les bonnes pratiques.
- Participer à l'anticipation, la planification et l'organisation des sessions de formation.
- Animer et suivre les parcours de formation retail de l'académie Boucicaut.

**Profile**:
**Chaleureux, généreux, enthousiaste et audacieux, vous êtes animé(e) par un sens exceptionnel du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre expertise pédagogique ainsi que votre forte capacité d'adaptation à des profils variés.**

Vous justifiez d'une première expérience confirmée en tant que Formateur/trice dans l'univers du retail : création, conception et animation de supports pédagogiques transverses y compris digitaux.

Orienté(e) terrain, exemplaire, pédagogue et doté(e) d'une excellente communication, vous avez le goût de transmettre, la capacité à animer, mobiliser et développer des équipes de vente.

Vous avez un fort esprit d'équipe et de collaboration ainsi qu'une capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs.

Vous avez une appétence pour les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack Office. La connaissance de Teach on mars et de SAP fait partie de vos compétences.

**Vous avez un Anglais courant.**

**Additional information**:

- Le groupe Bon Marché est attaché à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._