Gestionnaire Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réf.**:
1634

**Type de contrat**:
CDD remplacement

**Affectation**:
Dir. du Recouvrement

**Date de mise en ligne**:
24/11/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

GRANDLYON HABITAT, 1 er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise logements -580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.

**Notre Direction du recouvrement recherche un**:
Gestionnaire recouvrement loyers impayés F/H

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l'ensemble de notre patrimoine. Pour ce faire, vous mettez en jeu des outils de recouvrement et vous assurez leur suivi.

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
Détecter les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)

Analyser les causes principales de l'impayé

Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.

Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement,...)

Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes

Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés

Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions

Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques

Réaliser des synthèses de chaque dossier en impayé.

Vos COMPETENCES

Bac + 2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Capacité d'analyse

Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision

Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie

Sens de la négociation, bon relationnel, écoute

Gestion des émotions

Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil, 13ème mois et intéressement

35h avec 34 CP et 22 RTT/an

Chèques déjeuner

Mutuelle et prévoyance

Télétravail possible

Remboursement des TCL pris en charge à 100 %

Poste situé à l'agence de Lyon 6ème, facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.