Agent D'accueil Agence Postale Communale - Rillieux-la-Pape, France - la Ville de Rillieux-La-Pape

la Ville de Rillieux-La-Pape
la Ville de Rillieux-La-Pape
Entreprise vérifiée
Rillieux-la-Pape, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Poste à pourvoir le **:Vendredi 1 juillet 2023
- ** Temps de travail **:35h00
- ** Catégorie du poste **:C - adjoint administratif

Rillieux-la-Pape forte de plus de habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C'est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise.

Sous l'autorité du Responsable des Affaires générales, l'agent est chargé de l'accueil et de l'information du public du pôle accueil mutualisé. Il assurera principalement la délivrance des services postaux et financiers de l'agence postale communale mais également, l'accueil et l'information du public du pôle affaires générales.

**1) Activité principale**:

- Du mardi au samedi matins :_
- Assurer l'accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi)
- Vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition
- Affranchissements
- Dépôts et retraits d'objets y compris recommandés
- Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier
- Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.
- Du mardi au vendredi (après-midis) :_
- Assurer l'accueil avec le pôle mutualisé à l'accueil Marcel André ou à la plateforme téléphonique
- Accueil et renseignement de l'usager sur ses démarches
- Orientation vers les différents services
- Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
- Réception et transmission de communications téléphoniques

**2) Activités ponctuelles**:

- Polyvalence avec le pôle affaires générales
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de cartes nationales d'identité, passeports, attestations d'accueil, inscription sur les listes électorales, recensement militaire, rédactions de courriers et de comptes rendus, remise de diplômes, dossiers des médailles de travail, certificats divers
- Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de déclarations de naissance, reconnaissance, décès, opérations funéraires, établissement des titres de concessions, dossiers de mariage, plis d'huissiers, établissement de copies, déclarations de changement de prénom, de nom et enregistrements de PACS.
- Traitement des courriers (délivrances d'actes d'état civil, inscription de mentions sur les registres, livrets de famille, rectifications administratives, )
- Aider à la célébration des mariages, baptêmes républicains et noces d'or, les samedis après-midis

**Profil**:
Formation de niveau bac minimum souhaitée

Permis de conduire exigé

**Qualités**:

- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Goût du travail en équipe

**Compétences souhaitées**:

- Accueillir le public avec amabilité
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes
- Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité
- Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds
- Savoir gérer une trésorerie
- Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)

**_ Particularités du poste :_**:
Travail en bureau

Horaires réguliers et imposés:
mardi : 8h30-12h10 / 13h30-17h

Mercredi, jeudi et vendredi : 8h45-12h00 / 13h30-17h

Samedi : 8h10-12h15
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