Superviseur Relation Clients - Paris, France - I-CAD

I-CAD

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets

Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est répartie sur **deux sites (Aubervilliers et L'Haÿ-les-Roses) **et réalise un chiffre d'affaires de **11 millions d'euros **

Le rôle du Fichier **I-CAD** est d'assurer la **traçabilité des carnivores domestiques** sur le territoire français et de délivrer leur **carte d'identification**, de gérer le perdu et trouvé, et de fournir des statistiques et des données à l'Etat.

**Et vous, quand est-ce que vous nous rejoignez ?**

Ingenium Animalis recherche un **Superviseur relation client H/F **dans le cadre d'un **CDI **à pourvoir sur notre site de l'Haÿ-les-Roses**.**

**Vos missions**:
**Management - encadrer l'équipe d'environ 10 personnes**
- Contrôler et être garant de la qualité du travail de l'équipe
- Participer à la formation initiale et continue des collaborateurs

**Reporting**
- Reporter à la responsable tous disfonctionnement notoires (informatique, procédure, production )

**Activité**
- Participe à l'activité quotidienne
- Traiter les anomalies
- Assister les collaborateurs sur les dossiers complexes

**Projections**
- Être force de proposition, mettre en place des actions correctives le cas échéant au sein de l'équipe, traiter les anomalies

**Notre profil idéal **

De formation Bac+2 et fort d'une expérience d'au moins 4 ans en Supervision d'équipe dans le domaine du centre appels.

**Ce qu'on peut vous proposer **

**Votre temps de travail ?**

Le collaborateur effectue 7h20 de présence quotidienne, le service est ouvert de 8h45 à 17h00.

**Avantage et Rémunération **
- Rémunération fixe de 2759,29 euros bruts mensuel selon profil,
- Prime de vacances versée en une fois au mois de juin pouvant aller jusqu'à 993 euros brut,
- Une prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 3035 euros brut versée en deux fois
- Convention collective syntec,
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur,
- Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9,87 € pris en charge à 60% par l'employeur.

Un test d'orthographe vous sera demandé dans le process de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 600,00€ à 2 759,29€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride L'Haÿ-les-Roses)