Receptioniste de Nuit - Lyon, France - Rocky Pop Flaine
Description
Night auditor sur un hotel de 118 chambres 4 étoiles.- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations.
- Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit.
- Répondre aux mails, au téléphone dans un délai raisonnable.
- Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux des clients selon les procédures de
l'hôtel en vigueur.
- Réalisation et vérification des opérations d'encaissement.
- Réalisation et contrôle des caisses journalières.
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel.
- Établir les états journaliers et rapports de clôture.
- Maintenir la communication entre les différents services concernant les informations clients
aux services concernés (Housekeeping, restaurants, spa, ski shop, etc.) et avec l'équipe de
réception de jour.
- Veiller à la sécurité des clients et des salariés notamment sur les risques d'incendie en
surveillant les lieux, les biens, etc. pendant la nuit et effectuer des rondes régulières dans l'hôtel.
- Nettoyer les espaces rattachés à la réception, s'occuper du nettoyage et de
l'approvisionnement de l'honesty bar.
- En charge du nettoyage du linge eponge du spa pendant la nuit
Conciergerie:
- Gérer et faire le suivi des demandes (taxi, etc.) et des plaintes clients.
- Renseigner sur les activités des alentours et de l'hôtel.
- Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.).
- Proposer et/ou vendre des prestations touristiques, boutique & partenaires.
- Transmission des messages clients.
- Assister les clients avec leurs bagages à leur arrivée et leur départ.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois
Salaire : 2 030,00€ par mois
Programmation:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
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