Conseiller(ère) Relation Client - Cerizay, France - WESCO
Description
Depuis 40 ans, le groupe Wesco crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans. Wesco a pour vocation de proposer au trio enfants-parents-professionnels une offre globale pour accompagner l'enfant dans son développement.- Rejoindre Wesco, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures._
Rejoignez notre pôle clients au sein duquel vous contribuerez à la satisfaction de notre clientèle Vous serez le premier contact de nos clients et répondrez à l'ensemble de leurs demandes.
Vos missions:
- Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)
- Gérer la boîte mail clients
- Répondre aux questions des clients via le Chat du site web
- Prendre en charge et identifier la demande du client
- Enregistrer la réclamation client dans notre outil informatique
- Proposer la meilleure solution au client
Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service clients ? Vous avez déjà dû gérer un volume d'appels entrants conséquent ? Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques ? Vous avez une bonne élocution ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle significatives pour répondre aux demandes de nos clients ?
Poste basé à Cerizay (79).
CDD de 7 mois pour remplacement congé maternité et accroissement d'activité.
Avantages : mutuelle, prévoyance, participation/intéressement, conciergerie, CSE, produits à tarifs préférentiels
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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