Conseiller(ère) Client Back Office - Paris, France - ODALYS GROUPE

ODALYS GROUPE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mission
Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu'au départ et assurez le suivi et l'administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.
- Enregistrer des réservations allotements
- Traiter les demandes d'annulation arrivées par mail
- Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
- Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
- Gérer l'administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
- Gérer les relogements de clients dans le cas d'une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
- Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
- Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
- Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
- Traiter des mails après-vente jusqu'au départ des clients
- Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d'efficacité

Profile
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues dont l'anglais
- Sens de la relation client, sens du service et de la vente
- Organisation et rigueur
- Esprit d'équipe, dynamisme et polyvalence

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel (3 jours par semaine), avantages CSE, séjours collaborateurs
- Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. _
- Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Vous aimez la polyvalence et passer d'une tâche à une autre ? Vous avez un bel esprit d'équipe et de la bonne humeur à revendre ? Ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous