Responsable D'agence Sav - Paris, France - Orbility

Orbility

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'date**:

**Emplacement**:
Paris Area (92)

**Département**:
Maintenance & Service Clients

**Description de l'emploi**:
**Notre entreprise**

Le groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Ses filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada, Espagne, et ses produits sont présents dans plus de 30 pays à travers le monde. Entreprise en expansion, avec des solutions technologiques en évolution, la satisfaction clientèle et la culture du résultat sont au cœur de ses activités.

Orbility s'appuie sur une expertise de plusieurs décennies dans le domaine des systèmes de gestion de parking. Elle a pour objectif de devenir une incontournable de la mobilité urbaine en France et à l'international.

**Notre collaboration**

Nous recherchons le responsable de notre agence SAV de Gennevilliers qui a en charge le management et le développement de l'activité de l'agence (technique et financier).

**Vos missions**
- Encadrement du personnel rattaché à l'agence (environ 15 personnes) : techniciens itinérants et personnel sédentaire de l'agence
- Assurer le suivi des opérations dans un objectif de Qualité de Service et en respectant les obligations contractuelles:

- Maintenance préventive
- Maintenance curative
- Installation
- Upgrade
- Travaux hors contrat
- Être l'interface du client et garantir la relation Client,
- Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes,
- Tenir le rôle d'interface entre l'Agence et les Services internes,
- Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet,
- Développer l'activité de l'Agence en détectant toutes opportunités client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel,
- Prendre en charge la montée en compétences de son équipe,
- Piloter la rentabilité des contrats et la productivité de l'agence

**Votre profil**

De formation Bac+2/+3 au minimum avec expérience à dominante électronique, électrotechnique, informatique industrielle, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en management d'une équipe de SAV dans un environnement technique comparable. Un profil jeune Ingénieur avec une appétence pour le management est envisageable.

Une connaissance des systèmes complexes de contrôle d'accès (billettique / contrôle d'accès / systèmes de péage /) est fortement souhaitée.

**Vos compétences**

.Transverses : Management, Organisation, Relation Client

.Techniques : Electrotechnique / Electronique / Informatique Industrielle

.Un bon niveau en Anglais est un réel atout.

**Qualités Essentielles**

.Autonome, Dynamique et proactif

.Définitivement orienté satisfaction client, vous avez un excellent esprit d'analyse et de synthèse

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