Conseiller clientèle/Conseillère clientèle - Bordeaux, France - Gaz de Bordeaux

Description

A propos de Gaz de Bordeaux :

Acteur majeur et reconnu dans le monde de l'énergie, Gaz de Bordeaux est passé depuis l'ouverture du marché de l'énergie d'une dimension régionale à une dimension nationale réalisant ainsi 80% de ses ventes en dehors du territoire girondin. Une croissance inédite qui témoigne de son dynamisme et de la confiance accordée par une clientèle de plus en plus nombreuse.

Proche de ses clients, son expertise allie un savoir-faire historique, offres compétitives et qualité du sur-mesure auprès de clients particuliers et professionnelles.

Fortement engagé dans la transition énergétique, Gaz de Bordeaux est impliqué dans la filière biogaz et l'accompagnement des acteurs girondins, contribuant ainsi au dynamisme économique des territoires.

Dans un contexte de croissance de notre entreprise et de création de postes, nous recrutons :

2 Conseillers clientèle fidélisation h/f

Vos missions :

• Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les besoins et les demandes des clients via l'ensemble des canaux, dans le respect des procédures de l'entreprise
• Fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des conseils et des offres proposés
• Réaliser des appels sortants de fidélisation
• Qualifier la base de données en vue d'améliorer la connaissance des clients
• Contribuer à la promotion active de l'image de l'entreprise dans un souci d'efficacité commerciale en participant à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de la Direction Relation Client
• Être acteur de l'amélioration de l'expérience client

Le profil que l'on recherche :

Titulaire d'un bac spécialisé dans la relation client ou d'une certification équivalente.

Expérience professionnelle de minimum 4 ans en qualité de Conseiller(e) Clientèle à distance sur un marché concurrentiel.

Maitrise des outils bureautiques du pack office et des techniques de la relation client multicanales (téléphone, face à face, email, chat).

Dynamique avec un sens aigu du service client

Bonne capacité d'analyse et de synthèse

Aisance relationnelle, esprit d'initiatives et capacité à travailler en équipe.

Petit + : connaissance du secteur de l'énergie.

Nos avantages :

• Poste basé à Bordeaux
• Travail hebdomadaire sur 4 jours
• Télétravail possible 2 jours par semaine
• Prime de participation et d'intéressement
• Remboursement abonnement transport à hauteur de 75%
• Ticket restaurant
• Mutuelle et prévoyance

Ce que vous apprécierez chez nous :

• Intégrer une entreprise engagée en faveur de la transition énergétique au cœur de nos métiers,
• Travailler dans une entreprise à taille humaine et bénéficier d'un management de proximité,
• Evoluer dans un environnement de travail accueillant et flexible, fondé sur le bien-être et le respect entre équilibre vie privée et vie professionnelle
• Progresser individuellement et collectivement.

Découvrez les coulisses de notre entreprise, nos équipes sont le mieux placées pour vous en parler...

Vidéo Gaz de Bordeaux