Conseiller relation clients F/H - Gouesnou, France - CHR Numérique

    CHR Numérique
    CHR Numérique Gouesnou, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description
    L'entreprise

    CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

    Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc...) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

    CHR Numérique en quelques chiffres, c'est :

    200 collaborateurs

    17 000 clients

    14.7 millions d'euros de CA en 2022

    40 pays équipés dans le monde

    L'équipe

    Le pôle Opérations accompagne nos clients de la préparation de la solution Epack Hygiène jusqu'au traitement des incidents techniques. Au sein de ce pôle le service Succès Client assure le suivi des dossiers clients de leur intégration au traitement de leurs demandes et mesure leur satisfaction.

    Description du poste

    En tant que Conseiller relation clients (customer succes manager) au sein d'une équipe de 20 personnes tu assures le suivi des dossiers clients. Plus concrètement, tes missions sont :

  • Traiter les demandes clients (état des contrats, transfert de comptes, résiliations, gestes commerciaux, ajout de matériels)
  • Assurer l'onboarding des clients, de l'appel de bienvenue à l'installation
  • Transmettre aux chargés d'affaires les opportunités de business détectées
  • Mettre à jour les données clients dans notre CRM en renseignant leurs demandes et les actions en cours
  • Contacter les clients pour leur proposer d'acheter des consommables
    • Profil recherché

    Reconnu pour tes qualités relationnelles et ton goût pour la relation client tu as une expérience similaire idéalement dans un environnement B2B. Une expérience en relation avec les métiers de bouche/hôtellerie/restauration serait un plus.

    Tu t'épanouis dans un environnement en évolution ettu sais gérer l'imprévu avec adaptabilité et réactivité pour répondre aux besoins des clients.
    Tu es habitué à travailler avec le pack Office, notamment Excel, ainsi qu'à suivre l'activité administrative et commerciale avec un CRM (Salesforce).

    Tu te reconnais dans ce profil ? Alors rencontrons nous