assistant sav org - Orange, France - Nova Groupe

Description

Brand description

Le groupe Nova est aujourd'hui le premier acteur régional dans les secteurs agricoles, espaces verts, BTP et environnement; la vente, la location, la réparation, les pièces détachées et le conseil : autant de services qui constituent l'ADN de notre marque.

C'est avec force de proposition que nos équipes d'experts, accompagnent et apportent les solutions les plus adaptées aux besoins de notre clientèle très diversifiée.

Sans cesse à l'affût des dernières nouveautés, il nous tient à cœur d'enrichir régulièrement nos gammes d'offres et de prestations. Nova sait se démarquer par son goût pour l'innovation et sa capacité à s'adapter à son environnement.

Nova a pour objectif d'offrir dès aujourd'hui, les produits et services de demain...

Job description

Nous recherchons un Assistant SAV (h/f) pour assister le Responsable de base dans la gestion quotidienne et l'organisation de l'activité, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.

Les missions :

Effectuer les déclarations de garantie

Effectuer et assurer le suivi de la facturation des dossiers de garanties

Réception téléphonique et accueil physique des clients

Gestion et suivi administratif de dossiers technique

Réception et traitement des factures fournisseurs liées à l'activité

Gestion des litiges avec les fournisseurs

Elaborer des devis et relancer les clients

Gestion et suivi du plan de formation de l'ensemble des Techniciens

Assister le Responsable de base ainsi que le Responsable SAV dans certaines de ces missions

Profile description

De formation Bac+2, vous disposez d'un parfait relationnel et êtes très à l'aise dans la communication

Vous faites preuve d'un capable d'analyse rapide, de rigueur et de dynamisme
Vous avez un réel sens de la communication pour échanges et partages permanents avec son responsable.
Vous maitrisez l'outil informatique et vous êtes à l'aise avec Excel

Idéalement vous avez une expérience dans un poste similaire, dans un secteur Technique.

Les qualités

• Capacité d'analyse
• Rigoureux et dynamique
• Parfait relationnel et sens de la communication

Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe moderne en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée.